「J-ウィジェット」サービス再開のお知らせ
PHPの重大な脆弱性への予防措置として一時停止していた「J-ウィジェット」は、2026年10月23日18時30分頃に復旧作業を完了し、サービスを再開しました。PHPのバージョンアップやセキュリティ修正、互換性調整と動作確認を実施しています。21時48分時点で、一部のお客様はIPアドレス変更の影響でBOTが接続できず、新しいIPアドレスの許可設定後に復旧する予定です。
Zendesk, Inc.
ZeQ別名ZeQ, Inc.別名
銘柄コード
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上場市場
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国
従業員（単独）
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関連会社
2
§01
基本情報
- 所在地
- 〒104-0061 東京都中央区銀座7丁目14-16 太陽銀座ビル4F
- 社長
- 阿部 哲大
- 資本金
- 20,600,000
- 従業員数(単独)
- 従業員数(連結)
- 開始日
- 2018-10-29
- 終了日
§02
サイト
§03
事業内容
Zendesk導入・活用支援Zendeskライセンス販売Zendesk拡張アプリ販売Zendesk開発カスタマーサポート運用支援Zendeskのライセンス販売Zendesk導入・活用支援、拡張開発対話型AIエージェントの構築・運用支援カスタマーサポート・ヘルプデスク領域の業務改善コンサルティングZendesk製品の提供Zendeskカスタマイズサポート業務最適化コンサルティングヘルプデスク導入支援ヘルプデスク運用支援
§04
関連会社
§05
関連図
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§06
沿革
前身となるフォー・フュージョン株式会社がオンラインチャットツール「Zopim」の国内総代理店として活動開始
Zendesk,Inc.によるZopim買収をきっかけにZendesk事業を開始
設立 : 2018年10月29日
株式会社ZeQへ事業譲渡
中央区銀座に本社オフィスを移転
（株） ZeQ をグループに迎え入れ
阿部哲大が社長就任
Zendesk advanced implementation partnerに認定
大阪市北区に支社を設立
§07
ニュース
「J-ウィジェット」サービス再開のお知らせ
ZeQ、ZendeskのAIハッカソンで優勝
Zendesk認定プレミアパートナーのZeQは、2026年10月8日に開催されたZendesk主催の「Partner AI Hackathon」で優勝しました。社内ヘルプデスクを題材に、音声AIによる本人確認から社内システム上の処理までを自動化する仕組みを実演しました。
J-ウィジェット一時停止のお知らせ
PHPの重大な脆弱性への予防措置として、株式会社ZeQは2026年10月21日夜から「J-ウィジェット」の提供を一時停止しています。復旧に向けた修正と動作確認を進めていますが、10月22日13時53分時点で復旧日時は未定です。安全性と正常動作を確認したうえでサービスを再開するとしています。
PHP脆弱性に関するZendeskへの影響
2026年10月21日、PHP公式開発チームが重大な脆弱性に関する情報を公開しました。掲載時点でZendesk社から本件によるサービスへの影響や障害の公式発表はなく、稼働状況ページにも停止・障害の報告はありません。Zendeskへの影響を判断できる公式情報は確認されておらず、関連情報が確認され次第、FAQサイトで案内するとしています。
AI時代にZeQが目指す未来―2026年下期キックオフ代表メッセージ
代表取締役社長阿部哲大は、AI時代に突入した現状を踏まえ、ZeQが取り残されないように組織を見直す必要性を語った。彼は「できない理由」で止まる組織から抜け出すことを訴え、仕組み化と機能分業の進展を背景に、全社員と顧客へ向けて新たな価値提供の方向性を示した。今回のメッセージは、ZeQの現在地と今後のビジョンを明確にし、社員と顧客に対して共通の理解を促すものとなっている。」}
ZeQ、NPO法人 子どもサポートチームすわへPCを寄贈
株式会社ZeQは、NPO法人子どもサポートチームすわにノートパソコンを寄贈しました。寄贈は、不登校・ひきこもりの子どもたちが学習や情報発信、オンライン活動を充実させるための支援として行われました。両社の代表は、子どもたちの学びや居場所づくりに感謝し、今後も地域課題解決に寄与する取り組みを継続すると述べました。
2025年度 年末年始休業のお知らせ
株式会社ZeQは2025年度の年末年始休業期間を2026年12月27日（土）から2027年1月4日（日）に設定しました。休業期間中のお問い合わせやZendesk製品トライアルの受付は2027年1月5日（月）以降に順次対応します。
ZeQ、Zendesk導入企業向けに月額1万円のCX顧問サービス開始
ZeQはZendeskの認定プレミアパートナーとして、導入企業向けに月額1万円（税別）の定額支援サービス「CX顧問」を開始しました。サービスはSlack・メール・Webウィジェットを通じて非同期型サポートを提供し、Zendeskの設定や機能に関する相談を何度でも受け付けます。利用条件はZendesk Professional以上で5ライセンス以上の有償利用で、月次または年間契約（最低3ヶ月）で契約可能です。
「J-テキスト」サービス終了のお知らせ
株式会社ZeQは2025年10月31日をもって「J-テキスト」サービスを終了します。サービスはZendeskのクラウドフォン機能と連携し、AIによる自動文字起こしで通話内容を可視化し、コンタクトセンター運営の効率化を支援してきました。終了後はアプリケーションのインストール・利用ができなくなり、サポートも同日で終了します。
ZeQ、Zendesk Showcaseでプラチナスポンサーに
ZeQは2025年10月30日、セルリアンタワー東急ホテルで開催されるZendesk Showcaseにプラチナスポンサーとして参加し、ブースを設置します。イベントはAIと顧客体験・従業員体験をテーマにした国内最大規模のオフラインイベントで、ZeQのセールスリーダー沓澤が講演セッションに登壇します。
§09
出典・更新
DOMAIN単独ドメイン：あり
UPDATED2026-10-02 14:48 · Model: gpt-oss-20b(16)