NRF’26速報:ChatGPT・Geminiが新たな売場に ↗
NRF’26でChatGPTやGeminiがEC市場の新たな売場として注目され、EC事業者はAgentic Commerceの実践を急ぐべきだと報告された。イベントでは、AIが顧客体験を変革し、売上向上に寄与する具体的な戦略が紹介された。
| 会社名 | Group | 親会社 | 子会社 | 得意先 | 仕入先 | 業務提携 | 銀行等 | 株主等 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Digital Garage Group | ||||||||
|
|
||||||||
|
|
||||||||
|
|
||||||||
| りそな決済サービス株式会社 | ||||||||
|
|
||||||||
|
|
||||||||
| Naviplus | ||||||||
|
|
||||||||
| デジタルガレージグループ | ||||||||
| 株式会社チヨダ | ||||||||
|
|
DGコマース (株)システムインテグレータがECサイト構築パッケージ「SI Web Shopping」リリース
DGコマース
DGコマース、「SI Web Shopping」BtoB版をリリース
DGコマース、「SI Web Shopping」、ベリトランス(株)(現DGフィナンシャルテクノロジー)のコンビニ決済サービスに標準対応
DGコマース、「SI Web Shopping」多言語版リリース
ナビプラス(SBIナビ(株)設立)
株式会社DGビジネステクノロジーが設立された。
ナビプラス、越境EC事業開始
スクデット(株)設立
スクデット、決済不正検知・防止サービス「ReD Shield」の取扱い開始
ナビプラス、検索・レコメンドエンジン事業を展開する(株)コトハコを完全子会社化、サイト内検索サービス「NaviPlus サーチ」を提供開始
ナビプラス、フォローメール配信サービス「NaviPlus リタゲメール」を提供開始
ナビプラス、ベリトランス(株)のセキュリティ事業を承継
スクデット、デバイス認証システム「iovation」取扱い開始
ナビプラス、短縮URLサービス「Bitly」の法人向けプラン「Bitly Enterprise」の取扱い開始
DGコマース、「SI Web Shopping」、総合決済ソリューション「VeriTrans4G」に対応
DGコマース、「SI Web Shopping」、フロントアーキテクチャを刷新しAPI化。外部サイトとの連携を容易にするヘッドレス構成を実装
ナビプラス、「いいねファインダー」提供開始
DGコマース、「Eコマースソリューション「Adobe Commece」取扱い開始
スクデット、不正検知サービス「Sift」取扱い開始
DGコマース、(株)DGフィナンシャルテクノロジーと(株)システムインテグレータとの共同出資により、(株)DGコマース設立
ナビプラス(株)、(株)DGコマース、(株)スクデットが経営統合し、新会社(株)DGビジネステクノロジーとして始動
経営統合日が2025年4月1日に設定された。
(株)デジタルガレージ マーケティング部門との連携を強化し、コマース事業者向けマーケティング支援を強化
NRF’26でChatGPTやGeminiがEC市場の新たな売場として注目され、EC事業者はAgentic Commerceの実践を急ぐべきだと報告された。イベントでは、AIが顧客体験を変革し、売上向上に寄与する具体的な戦略が紹介された。
NRF’26で、ChatGPTやGeminiがEC市場に新たな売場として注目されると報じられた。記事では、EC事業者が今すぐ備えるべきAgentic Commerceの実践論について解説している。
EC事業者は、AIが商品情報を正しく理解できるようにデータを整備し、AIエージェントと取引できるAPI等の仕組みを構築することが求められる。まずはAIに理解される土台を整え、次にカート・注文・決済など取引機能を段階的に実装する。自社AIであれば即時に取引機能を進められるが、外部AIとの取引は2027年頃を見込む必要がある。
第4回のコラムでは、EC事業者がエージェンティックコマースに対応するために必要な取り組みを「AIに理解される」「AIと取引できる」という視点から整理しています。具体的には、AIに見える・読める・選ばれる状態を作ること、AIとカート・注文・決済・委任の検証を行うこと、自社AIで取引を先行させるための土台構築と順序を解説しています。
『CXコラム第1回』では、顧客体験(CX)が従来の顧客満足活動に留まる理由を分析し、CXを経営戦略の中心に据えるための第一歩を提案しています。記事は、CXを単なるサービス向上ではなく、企業全体の価値創造に結びつける重要性を強調しています。
同じ購入額でも、購入後の関心や行動によって、継続購入や紹介など将来の事業成果につながる可能性は異なります。本コラムでは、顧客の体験価値と行動、事業成果を結び、一度の購入にとどまらない関心・自発的な関与・他者への推奨まで捉える考え方を紹介しています。
深野信秀によるコラム連載の第4回を公開しました。CXとブランド戦略の統合について、「品質への納得と自分にとっての意味」「各部門の施策が育てるブランド」「購入後に生まれる行動と成果」の3つの問いから解説しています。顧客の経験と事業成果の両面をつなぐポイントを取り上げています。
DGビジネステクノロジーは、ECサイトのセキュリティ対策に関する調査を実施しました。3Dセキュア2.0導入後も、ECサイト運営者の約3人に1人が不正の手口や原因を特定できず、実態把握に課題が残ることが明らかになりました。調査では、不正発生件数の変化や原因究明を阻む要因、損失額の把握状況などを確認しています。
レベル3(セミオート購買)は米国で2027年、国内では2028年前後から段階的に実装が進むと見込まれています。 その根拠は、委任証明・エージェント身元・EC側実装・責任分界の4条件と、決済レイヤーが最も遅い点にあります。 企業は商品データから決済までを網羅した逆算計画を立て、対応範囲とやらないことを明確にすることが推奨されています。
第3回コラムでは、エージェンティックコマースがいつ実現するかを4つのレベルに時間軸を重ねて検討し、委任の証明・エージェントの身元・EC側の実装・責任分界の制度という4つの条件を整理した。技術は2027年に整い、AIが買い手になる段階は2028年前後から始まると予測し、現状に当てて逆算するポイントを解説した。エージェンティックコマースへの対応を検討する方や、AIが買う段階の時期が不透明な方におすすめの内容である。