日本コンタクトセンター協会認定のお知らせ ↗
株式会社WOWOWコミュニケーションズは、一般社団法人日本コンタクトセンター協会が開始した「コンタクトセンター カスタマーハラスメント対策推進企業認定制度」において、カスタマーハラスメント対策に主体的に取り組む企業として認定されました。
| 会社名 | Group | 親会社 | 子会社 | 得意先 | 仕入先 | 業務提携 | 銀行等 | 株主等 |
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| NPO法人エコキャップ推進協会 | ||||||||
| e-TELE SERVICES | ||||||||
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| Association of Consumer Affairs Professionals | ||||||||
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| Japan Industrial Association | ||||||||
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1990年11月にWOWOWの試験放送が開始された。
1991年4月にWOWOWの本放送が開始された。
1991年10月に加入システムセンターが池袋に開設された。
1992年2月に加入受付センターが茗荷谷に開設された。
1992年7月に加入システムセンターと加入受付センターが統合された。
1993年10月に視聴者サービスセンターが統合され、現在のカスタマーセンターとなった。
1998年2月に株式会社ワウワウ・コミュニケーションズが設立された。
1998年10月に横浜ヘッドクォーターを桜木町(日石横浜ビル)に設置した。
2001年6月にプライバシーマークを取得した。
2003年8月に沖縄ブランチを那覇市に開設した。
2004年2月に横浜ヘッドクォーターをみなとみらい(三菱重工横浜ビル18F)へ移転した。
2005年2月にWOWOWカスタマーセンターをリニューアルした。
2005年5月にみなとみらい(三菱重工横浜ビル10F)に新センターを開設した。
2006年5月に関西ブランチ(大阪市)と札幌ブランチ(札幌市)を開設した。
2006年7月に社名を「株式会社 WOWOWコミュニケーションズ」に改称し、本社所在地を横浜ヘッドクォーターに変更した。
2007年7月にWOWCOM Collegeを開設した。
2009年9月に一般社団法人企業情報化協会(IT協会)の平成21年度優秀カスタマーサポート表彰制度で「人材育成賞」を受賞した。
2009年11月に沖縄ブランチを那覇市に移転した。
2011年4月に企業理念と行動指針を改定した。
2013年6月に第3種旅行業を登録し、旅行事業を開始した。
2013年10月にECサイト「wowshop」をオープンし、BtoCショッピング事業を開始した。
2014年1月に一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)より「プライバシーマーク制度貢献事業者」の表彰を受けた。
2016年3月に関西ブランチを大阪市に移転した。
2016年9月に本社を横浜市に移転した。
2016年10月に「コンタクトセンターアワード2016」で最優秀テクノロジー部門賞を受賞した。
2017年7月に「平成29年度カスタマーサポート表彰制度」で優秀賞を受賞した。
2019年2月に第1種旅行業に登録種別を変更した。
2019年2月に横浜市に本社分室を設立した。
2020年9月に子育てサポート企業として「くるみんマーク」を取得した。
2020年9月に港区に東京ブランチを設立した。
2021年7月に「2021年度カスタマーサポート表彰制度」で特別賞を受賞した。
2022年7月に「2022年度カスタマーサポート表彰制度」で特別賞を受賞した。
2023年7月に「2023年度カスタマーサポート表彰制度」で特別賞を受賞した。
2023年8月にフロストインターナショナルコーポレーション株式会社の全株式を取得した。
2024年2月にトレジャーデータのBronzeパートナーに認定された。
2024年7月に「2024年度カスタマーサポート表彰制度」で特別賞を受賞した。
2024年10月に株式会社cinraの全株式を取得した。
株式会社WOWOWコミュニケーションズは、一般社団法人日本コンタクトセンター協会が開始した「コンタクトセンター カスタマーハラスメント対策推進企業認定制度」において、カスタマーハラスメント対策に主体的に取り組む企業として認定されました。
株式会社WOWOWコミュニケーションズは、2026年度のカスタマーサポート表彰制度で優秀賞を受賞しました。同制度は顧客戦略とカスタマーサポートの推進を評価するもので、同社の受賞は6年連続、通算8回目です。
株式会社WOWOWコミュニケーションズは、労働者派遣法第23条第5項に基づき、横浜本社、沖縄ブランチ、札幌ブランチの労働者派遣事業の情報を公開しました。
2026年6月16日に開催された株主総会と取締役会において、役員人事が決定されました。取締役は4名、執行役員は9名が選任されました。詳細な役職や氏名についても公表されています。
2026年4月1日に臨時株主総会と取締役会が開催され、役員人事が決定されました。取締役は4名で、代表取締役に横山誠一氏が選任されました。新任の非常勤取締役には白戸洋行氏が加わりました。執行役員体制は9名で構成されています。
株式会社WOWOWコミュニケーションズは、2026年4月15日に開催されるセミナーに協賛し、登壇します。セミナーでは、AIコンタクトセンターにおける顧客理解とVOC活動の変化について議論されます。
株式会社WOWOWコミュニケーションズは、株式会社プレイドのCXプラットフォーム「KARTE」の活用企業を表彰する「KARTE STAR 2026」で「KARTE BRONZE STAR」を受賞しました。授賞式は3月12日に開催されました。
当グループは従業員の安心・安全な職場環境を確保するため、カスタマーハラスメントに対する基本方針を制定しました。暴言や不当要求などの迷惑行為に適切に対応し、人権を尊重した環境づくりを推進します。これにより、従業員が健やかに働き、高品質なサービスの提供を目指します。
2025年12月24日に開催された取締役会で、執行役員の委嘱内容と体制について決定されました。新たな役員体制には10名の執行役員が含まれ、役職と氏名が公表されました。
株式会社WOWOWコミュニケーションズは、トレジャーデータ株式会社にて「VOC分析を進化させる生成AIの活用術」の事例を掲載しました。詳細はウェブサイトで確認できます。