11/12無料セミナー、CSのナレッジ×AI実践例 ↗
アクセラテクノロジ株式会社は、2026年11月12日に東京で開催される「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2026」にて、カスタマーサポートにおける「ナレッジ×AI」の実践例を紹介する無料セミナーを実施します。自動応対、オペレーター支援、業務フロー自動化、新人教育など、FAQやマニュアル、対応履歴とAIを組み合わせた活用方法を取り上げます。
業務のナレッジ活用でお客様企業のビジネスを加速(アクセラレート)するソリューションをITを使って提供
世界最速レベルの検索レスポンスとセキュアな検索を両立させたエンタープライズサーチ(企業向け検索エンジン)"Accela BizSearch®" のソフトウェア販売開始
世界最速レベルの検索レスポンスとセキュアな検索を両立させたエンタープライズサーチ(企業向け検索エンジン)「Accela BizSearch®」 のソフトウェア販売開始
東京都渋谷区恵比寿に本社移転
企業サイト内の検索でお客様の利便性とコンバージョン率をアップするWebサイト内検索「Accela BizSearch® ASPサイト内検索」をクラウドでサービス提供開始
企業サイト内の検索でお客様の利便性とコンバージョン率をアップするWebサイト内検索「Accela BizSearch® ASPサイト内検索」をクラウドサービスとして提供開始
「Accela BizSearch®」の64bitCPU対応版「Accela BizSearch® R4」販売開始
ナレッジ活用による働き方改革を実現するナレッジベース「Accela BizAntenna® 」をクラウドでサービス提供開始
ナレッジ活用による働き方改革を実現するナレッジベース「Accela BizAntenna® 」をクラウドサービスとして提供開始
「Accela BizSearch®」国内導入 2000サーバ突破
プライバシーマーク制度認定取得(登録番号 第17001342号)
アクセラテクノロジ株式会社は、2026年11月12日に東京で開催される「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2026」にて、カスタマーサポートにおける「ナレッジ×AI」の実践例を紹介する無料セミナーを実施します。自動応対、オペレーター支援、業務フロー自動化、新人教育など、FAQやマニュアル、対応履歴とAIを組み合わせた活用方法を取り上げます。
アクセラテクノロジ株式会社は、ナレッジ×AIプラットフォーム『SolutionDesk』に音声応対を組み込んだ『SolutionDeskボイスエージェント』を発表し、現場での応対・教育・報告業務を一体支援する。音声対話はテキスト化されチケットに紐づけられ、要約・評価・報告書作成・新規チケット発行・ナレッジ化・外部システム連携へと自動で連携される。
ニチバン株式会社の公式Webサイトに、アクセラテクノロジが提供するWebRAG型AIチャットボットを導入し、2026年4月1日から公開しました。これにより、公開Web情報を活用して自己解決導線を強化し、運用負荷の低減を支援します。
アクセラテクノロジ株式会社は、SolutionDeskに人間ドックスケジューリング機能を追加し、2025年10月29日から提供開始しました。AIが複雑なスケジュール調整を自動化し、待ち時間短縮・機器稼働率向上・スタッフ負担軽減を実現します。
アクセラテクノロジ株式会社は、2025年10月1日~3日に幕張メッセで開催される『メディカルジャパン東京』の医療DX・IT EXPOに出展します。展示では、AIエージェントを活用した人間ドッグスケジューリング、勤務表作成、カルテ自動生成を含む業務DXソリューション「SolutionDesk」を紹介し、5つの事例をデモンストレーションします。共同出展ブースはOmi Japan株式会社と共同です。
アクセラテクノロジ株式会社は2025年9月29日より、AI導入を成果につなげる『ナレッジ×AI伴走支援サービス』を提供開始した。 本サービスは業務革新AI導入テンプレートと伴走支援を組み合わせ、短期導入と長期定着を実現することを目的としている。 生成AIの活用において、導入後の成果が得られない企業が多いという課題に対し、業務知識とAIを結びつける仕組みを提供することで、持続的な競争力強化を支援する。
アクセラテクノロジ株式会社は、2025年9月25日にナレッジマネジメントに基づく業務DXソリューション『SolutionDesk』の新バージョンを提供開始した。新機能により、AIが現場に蓄積されたマニュアルやノウハウを直接活用でき、人とAIが同じ情報基盤を共有して業務を遂行できるようになった。これにより、深刻な人手不足や業務の属人化といった課題に対処し、AIを単なる効率化ツールから現場の一員へと進化させることを目指す。
アクセラテクノロジ株式会社は、2025年6月19日(木)と20日(金)に開催される『ネクスト・コンタクトセンター・サミット2025夏』に登壇します。イベントはリックテレコム主催で、AIエージェント時代を見据えたCX&EX改革をテーマに議論されます。アクセラテクノロジはセッション[D1-2]で、カスタマーサポートの変革について解説します。
アクセラテクノロジ株式会社は、2025年3月13日と14日に開催される『営業・マーケDXPO大阪'25 コールセンター・CX展』に出展し、社内蓄積のナレッジとAI活用によるコールセンターの現場力アップを提案する。ブースは小間番号2-9である。
アクセラテクノロジ株式会社は、ファイルサーバーデータAI連携ソリューションの導入設定費用を無償化するキャンペーンを開始しました。これにより、初期投資の負担を大幅に軽減し、社内情報資産のAI活用を促進します。