カスハラ防止研修を実施 ↗
2026年10月30日、開港記念会館で介護事業者向けにカスハラ防止研修を実施しました。参加者は熱心に受講しました。
| 会社名 | Group | 親会社 | 子会社 | 得意先 | 仕入先 | 業務提携 | 銀行等 | 株主等 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| NETSEA | ||||||||
| WECAN GROUP (HONK KONG) Co., Ltd. | ||||||||
| WETECH | ||||||||
| スーパーデリバリー | ||||||||
| リナジャパンコーポレーション | ||||||||
| 家電公取協 | ||||||||
| mrm.or.jp | ||||||||
| netsea.jp | ||||||||
| superdelivery.com | ||||||||
|
|
||||||||
| PhotoAC | ||||||||
| Pixelcut | ||||||||
| 写真素材 足成 | ||||||||
|
|
||||||||
| ANTA NET | ||||||||
| ANTA- NET | ||||||||
|
|
||||||||
| セブン旅ネット | ||||||||
| ツアーセーフティーネット | ||||||||
| 全旅クーポン | ||||||||
| 全旅ペイメント |
ウィ・キャン創業
株式会社ウィ・キャン設立(渋谷区道玄坂) : 「リテール1」販売開始
渋谷区千駄ヶ谷に東京本社移転 : 「NEWリテール1」販売開始
大阪支社開設(大阪市淀川区) : 港区北青山に東京本社移転
「マルチ・リテール1」販売開始
弊社は、平成5年の創業より、業界でも先駆けとして高い品質で低コストの製品創りができる体制を進めて参りました。
1993年に創業し、理美容用品を中心に取扱い。
Windows版「マルチ・リテール1」販売開始
AXESSとのジョイントスタート
JATAマルチメディア部会に参画 : 「FITスペシャリスト」販売開始
「営業人活動管理システム」販売開始 : ウィ・キャンユーザ会発足
北青山本田ビルに東京本社移転 : 「AIU保険発券システム」販売開始
業界初の1,000台規模全業務一元管理システムスタート
「SymphonyAtwo」発売開始 業界初の指紋認証ログイン形式ASPシステムとしてスタート
株式会社ウィ・キャンを設立し、代表取締役に就任。顧客満足度向上、クレーム対応のスペシャリストとして、医療機関、介護施設、サービス業などでの実績。現在、医療福祉機関の職員向け研修及びコンサルティングを実施している。
「お客様情報管理システム」スタート
2004年に株式会社として設立。
「顧客ポイント管理システム」販売開始
「ホームページリンクシステム」 (Web販売システム)販売開始
業界初 ISMS・BS7799認証取得
業界初 ISO/IEC27001:2005=JISQ27001:2006認証取得 : 「CTI予約受付システム」販売開始
「文書管理システム」販売開始
2009年に現在の場所に事務所(一部倉庫)として移転。
「ユーザ様間受委託販売/ホームページリンク連携(BtoBtoC)」販売開始 : 港区元赤坂に東京本社移転
「ホームページリンク携帯電話版」販売開始 : 「即時利用開始版」販売開始 : 「バス運行管理システム」販売開始
「SymphonyAtwoお問合せシステム」スタート
「マイページ」販売開始
「AIU保険システム『RISA』」との連動スタート : 「修学旅行業務支援システム」販売開始 : 「セブン旅ネット連携」スタート : 「国内コース表作成支援システム」販売開始
「貸切バス運賃/料金シミュレーション」リリース : 「ホームページリンク:スマートフォン予約機能」リリース
「SymphonyAtwo/保険販売サービス」開始
「ホームページリンク英語版」リリース
「国内コース表作成支援システム/有料道路代自動計算機能・写真付利用施設一覧表出力機能」リリース
画像付きメールマガジン発信機能リリース
旅行安全情報共有プラットフォーム(ツアーセーフティーネット)との連携スタート : 自動集計予約機能リリース
「募集型企画旅行/素材組合せ販売」リリース : 「カード決済メール発信機能」リリース : 「バス運転者労働基準チェック」リリース : 「サイドリンク/貸切配車管理表起動」リリース : 「Go To トラベルキャンペーン割引額算出機能」リリース : 「Go To トラベルキャンペーン実績報告機能」リリース
「月別年間実績/予測/前年対比/予算対比集計表/グラフ印刷機能」リリース : 「顧客データ分析表/グラフ印刷機能」リリース : 「手配状況画面・仕入手配予定一覧表」リリース : 「ホームページリンクシステム/デザイン変更機能」リリース : 「マイページ/デザイン変更機能」リリース
あらゆるブラウザに対応したSymphonyAtwo稼働環境構築(Microsoft Edge、Google Chrome対応) : ウィ・キャンホームページリニューアル : 旅行安全情報共有プラットフォーム(ツアーセーフティーネット)との連携再開(観光庁の取組み)
創業から30年、会社設立から20年の節目を迎えますが、この間に世界は大きく変化してきました。
「全旅ペイメント」との連携スタート : ウィ・キャン創立40周年
第三中島ビル4階から3階に大阪支社移転 : 「請求書へのクレジットカード決済用QRコード印刷」リリース : 「英字請求書印刷」リリース : 「スマートフォン添乗精算機能」リリース : 港区赤坂(現在のオフィス)に東京本社移転
外務省「たびレジ」連携リリース : 「全旅クーポン/ANTA―NET連携」リリース
2026年10月30日、開港記念会館で介護事業者向けにカスハラ防止研修を実施しました。参加者は熱心に受講しました。
2026年10月20日、ウィキャン株式会社は「カスハラ白書2025年版」を掲載したと発表しました。
ウィキャン株式会社の代表・濱川が、NHKの取材を受けた内容が12月18日にNHK-FMで放送されます。番組では、医療従事者が患者や家族から受けるペイハラの実態や対策について取り上げられ、濱川のコメントも紹介されます。放送エリア外の方は後日NHK+で視聴可能です。
2025年12月12日に放送されたNHK「首都圏ネットワーク」で、ウィキャン株式会社の代表がペイハラ対策についてコメントしました。放送内容には医療現場の課題や相談センターの対応も紹介され、動画はNHKオンデマンドで視聴可能です。
ウィキャン株式会社は、インターネット上の評価や投稿に関するトラブルに対応するため、クチコミ対策研修を行いました。研修では、クチコミの仕組みや削除申請の基本、心理的安全性を守る対応方法について学びました。内容は、クレームの関係や対策事例など実践的な内容を含みます。
2025年08月01日にT大学附属病院で「カスタマーハラスメントと向き合う」セミナーが実施され、多職種約120名が参加しました。職員の安全と尊厳を守るための対応スキル習得を目的とし、現場で役立つ知見を得ることができました。ウィキャン株式会社は医療機関向けの課題解決支援や研修プログラムを提供しています。
ウィキャンの代表、濱川博招氏が『AERA』でカスタマーハラスメント防止の取り組みについてインタビューを受けました。介護現場でのクレーム対応や研修事業に関する意見も述べられています。介護・医療現場の関心が高まる中、現場の意識向上の重要性が強調されています。
2025年5月と6月に愛育病院で医療従事者向けのカスタマー・ハラスメント防止研修が行われ、約250名が参加しました。研修では条例の解説や具体的な対策、実践的な対応方法を学び、職員の意識向上と組織的対応力の強化を図りました。参加者からは積極的な意見交換と共感の声が寄せられ、現場の課題解決に役立つ内容となりました。
ウィキャン株式会社が2025年5月22日に発表した新刊書籍は、医療現場におけるカスタマーハラスメント(カスハラ)への具体的な対策を解説しています。最新の事例を交え、職場の安全と従業員の精神的負担軽減を目的とした内容です。医療従事者が安心して働ける環境づくりに役立つ一冊です。
東京都地区医師会職員会が「モンスターペイシェント対策講座」を開催し、医療従事者がカスハラに対処するための具体的な方法や対応スキルを解説しました。DFSや「DFSロボット君」を活用した効果的な対応策が紹介され、参加者から高く評価されました。今後も医療現場の課題解決に向けた研修や支援を続けていく予定です。