データ復旧サービス利用者の提訴報道への見解 ↗
日本データ復旧協会は、広告表示や勧誘、契約時の説明に問題があったとして利用者6名が事業者を提訴したとの報道を受け、見解を公表した。訴訟は係属中であり、協会は個別の事実関係や責任の有無を判断する立場にはないとしたうえで、報道で指摘された事項は、従来から注意喚起してきた消費者トラブルの原因と重なるとしている。
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日本データ復旧協会は、広告表示や勧誘、契約時の説明に問題があったとして利用者6名が事業者を提訴したとの報道を受け、見解を公表した。訴訟は係属中であり、協会は個別の事実関係や責任の有無を判断する立場にはないとしたうえで、報道で指摘された事項は、従来から注意喚起してきた消費者トラブルの原因と重なるとしている。
複数社に断られたiPhoneのデータ復旧について、事業者から復旧実績や作業期間の見込みを案内され、依頼者は料金を入金しましたが、最終的に復旧できなかったとの連絡を受けました。依頼者は復旧可能と誤認させて契約させたのではないかと疑問を持ち、弁護士を通じた交渉を検討しています。
データ復旧を依頼し、クレジットカードで●●万円を支払ったものの、データは復元できなかったという被害事例です。大金を支払ったにもかかわらず結果が伴わず、返金を求めています。
SDカードのデータ復旧サービスで、業者が復旧作業をしたとされる動画ファイルのほぼすべてについて、元の破損状態からの軽微な回復も確認できなかったとしています。相談者は成功報酬を支払わず、部品交換・物理修復費など、すでに支払った費用の払い戻しを求めています。
機器への無断な落書きやデータ復旧の失敗、高額請求をめぐり、費用の返金請求に向けた手続きについて相談が寄せられています。記事は、データ復旧率などの説明を信じて契約した利用者が提訴し、勝訴的和解に至ったと報じられた事例を取り上げ、日本データ復旧協会の見解を示しています。
内蔵SSDの故障で復旧を依頼したところ、翌日に高額な見積もりを提示され、返却やキャンセルを断られました。作業開始前にもかかわらず、SSDの返却には作業工賃の支払いが必要と言われ、支払い後も入金確認を待っている状況です。
SSDのデータ復旧を依頼した相談者は、緊急性や復旧率などの説明を受けて高額で契約したものの、復旧量は約半分にとどまったといいます。その後、別業者から約2倍の復旧が可能との調査結果と、費用が約4分の1との見積もりを受け、契約時の説明や費用の妥当性、一部返金の交渉について相談しています。消費者センターにも相談中です。
相談者は、復旧できる可能性が高いとの説明を受けてHDD修復を依頼したものの、復旧に至らず、作業費も返金されないと言われたと訴えています。成功率の表示や説明が虚偽・誇張に当たる場合の返金可能性について消費生活センターに相談し、返金を求める方法や同様のトラブル防止に向けてできることを尋ねています。