KARTE不正アクセスに伴うサービス一部停止のお知らせ
当社の基盤サービスKARTEに第三者からの不正アクセスが検知されたため、緊急メンテナンスとしてKARTE全体のサービスを停止しました。現在、障害解消に向けて調査対応を進めており、追加情報が判明次第速やかにお知らせします。
株式会社RightTouch
RightTouch Co., Ltd.別名
銘柄コード
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上場市場
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国
従業員（単独）
—
関連会社
2
§01
基本情報
- 所在地
- 〒141-0031 東京都品川区西五反田4丁目31−18 目黒テクノビル 2F
- 社長
- 野村 修平、長崎 大都
- 資本金
- 従業員数(単独)
- 従業員数(連結)
- 開始日
- 終了日
§02
サイト
§03
事業内容
QANT TOPQANT WebQANT コネクトQANT VoCQANT スピークQANT ナレッジデスクKARTE TalkRightTouch InXCS MagnoteTech BlogRightTouch Blog
§04
関連会社
§05
関連図
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§07
ニュース
KARTE不正アクセスに伴うサービス一部停止のお知らせ
RightTouch、東京で開催されるコールセンター/CRM デモ&コンファレンスに出展
株式会社RightTouchは、エンタープライズ向けAIコンタクトセンター基盤「QANT」を展示するため、2026年11月12日・13日にサンシャインシティ文化会館ビルで開催される「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2026 in 東京」に出展します。ブースでは、AIオペレーター「QANT スピーク」や「QANT ナレッジハブ（β）」をはじめとするQANT製品の体験が可能です。
T&Dフィナンシャル生命、RightTouchのQANTナレッジハブ（β）導入でAIオペレーターを実運用開始
T&Dフィナンシャル生命保険は、RightTouchが提供するAI-Readyなナレッジ統合基盤「QANTナレッジハブ（β）」を導入し、ナレッジを一元化しました。第一弾は控除証明書の再発行受付で、AIオペレーターの実運用が開始されました。AI-Readyなナレッジを土台に、応対を通じて品質が高まり続ける運用体制を構築する方針です。
RightTouch、「ナレッジチェーン」提供開始
RightTouchは「QANT ナレッジハブ（β）」で新機能「ナレッジチェーン」の提供を開始しました。約款や応対マニュアルなど元のナレッジを更新すると、派生したFAQ・トークスクリプト・AI向けナレッジに修正案が自動で届きます。
SBI証券、AIオペレーター活用を推進
SBI証券のカスタマーセンターに、RightTouchのAIオペレーター「QANT スピーク」が導入されました。発表によると、月間2,933時間の応対時間削減とCX向上を実現し、年間50万〜60万件に対応、振り分け精度は90％超、一部用件では自己解決率85％を達成しています。
RightTouchがAIコンタクトセンターウェビナー開催
株式会社RightTouchは、楠木建氏（Hitotsubashi University）とauじぶん銀行の堀野和明氏を迎え、2026年10月13日から15日までオンラインで「AIコンタクトセンター最前線 〜経営×現場で読み解く、AIオペレーター時代のCX戦略〜」を開催しました。ウェビナーでは、AI時代における顧客体験（CX）戦略について対談形式で語られました。詳細と申し込みは公式サイトで確認できます。
企業の電話窓口と誘発型カスハラの実態調査
RightTouchなどが生活者と顧客対応従事者を対象に調査を実施。調査では我慢の限界は3分とされ、電話窓口の仕組みが誘発型カスハラを引き起こす実態とAIによる予防の可能性について明らかになった。
RightTouch、FDUAに特別会員として加盟
株式会社RightTouchは、一般社団法人金融データ活用推進協会（FDUA）に特別会員として加盟した。FDUAは金融データの活用とAI人材育成を推進する団体である。
RightTouch、かんぽ生命-アフラックに採択
エンタープライズ向けAIコンタクトセンター基盤を提供するRightTouchが、かんぽ生命保険が実施する『かんぽ生命 - アフラック Acceleration Program 2026』に採択企業3社の一社として選定されました。採択により、RightTouchはかんぽ生命の顧客体験価値向上に貢献することが期待されています。
RightTouchとファンケル、AI活用で顧客体験向上に挑む
株式会社RightTouchは、株式会社ファンケルと共同でAIを活用したコンタクトセンターを通じた顧客体験向上に取り組むことを発表しました。ファンケルの顧客理解基盤「FANCL COE LINK」に、RightTouchのVoC分析AI「QANT VoC」を採用し、コンタクトセンターに寄せられる声を分析・活用します。
§08
公的データ
国税庁・基本情報6010001222165
出典：国税庁法人番号公表サイト 基本3情報
- 商号又は名称
- 株式会社ＲｉｇｈｔＴｏｕｃｈ
- フリガナ
- ライトタッチ
- 英語名
- 法人種別
- 301
- 住所
- 〒108-0073 東京都港区三田３丁目２番８号ＴＨＥＰＯＲＴＡＬＭＩＴＡ５階
- 郵便番号
- 1080073
- 都道府県コード
- 13
- 市区町村コード
- 103
- 国外所在地
- 国内所在地（都道府県）英語
- 国内所在地（市区町村等）英語
- 国外所在地（英語）
- 法人番号指定年月日
- 2021-11-01
- 更新年月日
- 2023-10-27
- 変更年月日
- 2023-10-18
- 登記記録の閉鎖等年月日
- 登記記録の閉鎖等の事由
- 承継先法人番号
- 変更事由の詳細
- 最新履歴
- 1
- 検索対象除外
- 0
- 処理区分
- 12
- 訂正区分
- 0
- 商号又は名称イメージID
- 国内所在地イメージID
- 一連番号
- 2025897
経済産業省・gBizINFO6010001222165
出典：Gビズインフォ（経済産業省）
- 法人番号
- 6010001222165
- 商号又は名称
- 株式会社ＲｉｇｈｔＴｏｕｃｈ
- 商号又は名称（カナ）
- ライトタッチ
- 商号又は名称（英字）
- 登記記録の閉鎖等年月日
- 登記記録の閉鎖等の事由
- 登記住所
- 東京都品川区西五反田４丁目３１番１８号
- 郵便番号
- 1410031
- 都道府県
- 東京都
- 都道府県コード
- 13
- 市区町村（郡）
- 品川区
- 市区町村コード
- 109
- 番地以下
- 西五反田４丁目３１番１８号
- 組織種別
- 301
- 処理区分
- 12
- 訂正区分
- 0
- 状態
- 代表者名称
- 資本金
- 従業員数
- 企業規模詳細(男性)
- 企業規模詳細(女性)
- 事業概要
- WebサイトURL
- 創業年
- 事業種目
- 設立年月日
- 全省庁統一資格-資格等級
- 全省庁統一資格-営業品目
- 更新年月日
- 2026-03-04
- キー情報
- 6010001222165
§09
出典・更新
DOMAIN単独ドメイン：あり
UPDATED2026-09-29 18:54 · Model: gpt-oss-20b(16)