東京ガスカスタマーサポート株式会社

テレマーケティング事業を運営する会社として、「ティージーテレマーケティング株式会社」を設立（東京都港区）

「東京ガスお客さまセンター」を受託 コンタクトセンター事業を開始

「東京ガスお客さまセンター」の夜間受付を全面受託

「東京ガステレマーケティング株式会社」へ社名変更 「東京ガスお客さまセンター」を全面受託

東京ガスの電力小売開始に伴い、「電力お客さまセンター」を受託

東京都新宿区に本社移転

「電力お客さまセンター」を受付部門・事務部門に分離 「契約受付センター」「電力事務センター」を開設

「東京ガスカスタマーサポート株式会社」へ社名変更 東京ガスより契約事務部門、料金関連事務部門を受託し、ビジネスサポート事業を開始

「都市エネルギーセンター」「広域お客さまセンター」を受託

東京ガスの導管部門分社化に伴い、「東京ガスお客さまセンター」に導管受付グループを設置

全社IT分野の統括と東京ガスグループのDX推進に向け、「デジタル化推進部」を設置

営業活動の拡大に向け、事業推進部を営業部へ名称変更

クラーケンシステムを用いたお客さま対応開始に伴い、コンシェルジュ化プロジェクトグループを設置

コンシェルジュセンター事業本部を新設

BPO事業強化のため、BPO事業本部を新設

AI活用･DX等の技術進歩への対応強化のため、DX戦略推進部を設置