ホームページの緊急メンテナンスのお知らせ ↗
ホームページで利用しているPHPに深刻な脆弱性が公表されたため、セキュリティリスクを防ぐ目的で計画停止を実施します。停止時間は2026年10月21日22時30分から10月22日12時までで、作業状況により終了時刻が前後する場合があります。停止中はホームページおよびお問い合わせフォームにアクセスできません。
| 会社名 | Group | 親会社 | 子会社 | 得意先 | 仕入先 | 業務提携 | 銀行等 | 株主等 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Enour QualityPartners | ||||||||
| BIZTEL | ||||||||
|
|
||||||||
|
|
||||||||
|
|
||||||||
|
|
||||||||
|
|
||||||||
| 日本カスタマーサクセス協会 | ||||||||
| 日本たばこ | ||||||||
|
|
||||||||
| 株式会社フロートバンドタワー |
ホームページで利用しているPHPに深刻な脆弱性が公表されたため、セキュリティリスクを防ぐ目的で計画停止を実施します。停止時間は2026年10月21日22時30分から10月22日12時までで、作業状況により終了時刻が前後する場合があります。停止中はホームページおよびお問い合わせフォームにアクセスできません。
株式会社エーアイスクエアは、問診型AIエージェント『Navie(ナビィ)』を2026年10月1日に正式リリースすることを発表した。既に複数業種のコンタクトセンターでPoC・先行検証を実施し、電話窓口への問い合わせを減らすことを目的としている。NavieはWEB完結型で、電話応対の問診プロセスをAIで再現し、複雑な問い合わせも自己解決できるよう設計されている。
株式会社エーアイスクエアは、音声認識・AI要約サービス「QuickSummary2.0」のコンバージャー対応を開始した。コンバージャーを用いることで、PBX/CTIとの連携工事や機器設置が不要になり、コンタクトセンターで簡単に通話内容のテキスト化・AI要約が利用できるようになった。
株式会社エーアイスクエアは、音声認識・AI要約サービス「QuickSummary2.0」とクラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」のシステム連携を開始した。連携により、通話中に音声データがリアルタイムでテキスト化・要約され、顧客は一気通貫で安価に利用できるようになった。
株式会社エーアイスクエアは、2026年9月10日・11日に東京プリンスホテルで開催される第29回カスタマーサポートシンポジウムにて、次世代コンタクトセンター戦略セッションに登壇します。セッションのタイトルは『オペレーターの役割が変わる—生成AIが拓くCXと現場改革の新潮流—』で、参加費無料・事前登録制です。
株式会社エーアイスクエアは、個人情報マスキング付き音声認識機能を備えたQuickSummary2.0を、オプテージが提供するコンタクトセンター応対品質評価自動化システム『Enour QualityPartners』に採用したと発表した。今回の導入により、会話内の個人情報を削除し、生成AIで応対品質評価を自動化することが可能になる。
株式会社エーアイスクエアは、2026年5月27日・28日にマイドームおおさかで開催される「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2026 in 大阪(第19回)」に両日出展します。5月28日開催のセミナーG-14では営業部執行役員部長の金澤光雄が登壇します。展示ブースでは、音声認識・AI要約サービス「QuickSummary2.0」の本番運用事例や、年内提供予定の問診AIエージェント「Navie」のデモを紹介します。
株式会社エーアイスクエアは、音声認識・AI要約サービス「QuickSummary2.0」にオペレータモニタリング機能とプロンプト自動生成機能を追加し、コンタクトセンターのオペレーションマネジメントを強化した。これらの機能はオプションとして提供され、管理者が応対中のオペレータを即時にフォローできるようになる。
株式会社エーアイスクエアは、音声認識・AI要約サービス「QuickSummary2.0」の導入実績が金融・通信・製造業を中心に35社・3,500席を突破したと発表した。サービスは操作性・音声認識スピード・生成要約精度を大幅に向上させ、コンタクトセンター管理者向けのオペレータ応対モニタリング機能や要約パターン追加のプロンプト自動生成機能を2026年5月にリリース予定である。
75%超のコールセンターが生成AIを導入・検討フェーズを越えている一方で、応対要約以外の活用に課題が残る現状が明らかになった。 本ウェビナーでは、1,159件の調査データを基に応対要約からFAQ・VOC・評価へと拡張するロードマップと、QuickSummary2.0の導入事例・デモを紹介する。 対象は生産性向上を目指す責任者やDX担当者、カスタマーサポート部門で、後処理時間50%削減・オペレータ生産性30%向上を実現した具体例とAIエージェントへの最新動向を共有する。