11/19ランチタイム開催:応対品質評価に感情解析が必要な理由 ↗
2026年11月19日12:00からオンラインウェビナー『応対品質評価に、なぜ感情解析が必要なのか?』が開催されます。テーマはAI音声感情解析が応対品質向上と離職防止に与える効果で、40分のランチタイムに視聴可能です。内容は従来のテキストAIだけでは把握できない顧客の感情やオペレーターのストレスを可視化する方法を解説します。
| 会社名 | Group | 親会社 | 子会社 | 得意先 | 仕入先 | 業務提携 | 銀行等 | 株主等 |
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| Lightico | ||||||||
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| Nexidia | ||||||||
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| Nemesysco | ||||||||
| Nuance Communications | ||||||||
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| 株式会社日立システムズ | ||||||||
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| コンソーシアム(COC) | ||||||||
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| 日本カード情報セキュリティ協議会 | ||||||||
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設立 : 1999年 7月
Established : July, 1999
2026年11月19日12:00からオンラインウェビナー『応対品質評価に、なぜ感情解析が必要なのか?』が開催されます。テーマはAI音声感情解析が応対品質向上と離職防止に与える効果で、40分のランチタイムに視聴可能です。内容は従来のテキストAIだけでは把握できない顧客の感情やオペレーターのストレスを可視化する方法を解説します。
社内DX推進の中、AI導入がデータ前処理の工数で頓挫するケースが多い。サイオニックエーアイ社の『STORM Platform』は、非構造化データをMarkdown等に自動構造化し、回答精度を30%向上させる構造化エンジン『STORM Parse』を搭載している。今回のウェビナーでは、その機能を紹介する。
2026年9月17日に開催されたウェビナーでは、アウトバウンド業務のQAを「結果」から「プロセス」へと評価する次世代アプローチとして、生成AIと音声感情解析を紹介した。AIは通話の声の物理特性から本音やストレス、相槌のタイミング、共感度などをスコア化し、属人的評価を脱却してKPI改善を目指す。
2026年8月5日(水)15時より、Zoom Phone実践運用セミナーを無料ウェビナーで開催します。セミナーでは、AIによる業務効率化とクラウドPBXでオフィス電話や簡易コンタクトセンターを投資なしで構築できる点を紹介します。電話業務の管理負担・コスト負荷・業務非効率といった課題を解決する方法を説明します。
2026年7月29日にウェビナー『生成AI×音声感情解析!テキストには表れない「深層心理」をデータ化する次世代アプローチ』が開催されます。テーマは、音声から深層心理を検知し、オペレータの応対品質レポートを出力する次世代ソリューション『FeelGPT』です。さらに、オペレータ側の感情も検知し、業務改善の具体的アクションを提示します。音声感情解析は国際特許技術で95%以上の精度を持ち、150以上の抽出パラメータを備えています。
本ウェビナーは、RPA導入で挫折した経験や導入検討中の方を対象に、失敗の原因と成功へのステップを解説します。カンタンRPAのEzAvaterの特徴を紹介し、ノーコードツールとしての利便性やエラー通知機能を説明します。無料オンラインセミナーは7月21日13:00~13:30に開催され、フリートライアル(2週間)も付与されます。
社内DX推進の企業がAI導入で直面するデータ前処理の課題を解決するため、サイオニックエーアイ社の『STORM Platform』が非構造化データを100%自動でMarkdown等に構造化し、回答精度を30%向上させることを紹介するウェビナーを7/24に開催します。 本ウェビナーでは、構造化エンジン『STORM Parse』の機能と導入メリットについて説明します。 参加者は、データ前処理の工数削減とAIプロジェクトの成功率向上を期待できます。
ログイット株式会社は、韓国のAIスタートアップサイオニックAIと提携し、2026年4月からAIエージェント構築プラットフォーム『STORM Platform』の販売を開始した。非構造化データの自動処理と高精度RAG技術により、ノーコードで実務に耐えうるAI活用とDXを支援する。詳細はサイオニックAIのプレスリリースやソリューション営業部に問い合わせるよう案内している。
2026年2月より、スカパー・カスタマーリレーションズ社が提供する「感情カルテ」サービスを開始しました。オペレータのモチベーション・業務理解度・顧客満足度を可視化し、顧客満足度を全件取得する独自ロジックを備えています。主な特徴は「ココロの体温計」「ココロのタッチポイント」「ココロのスキルチャート」の3つです。
2026年3月18日(水)14時より、Zoom Phoneを活用した自律型電話運用とAI活用セミナーが開催されます。セミナーでは、IVR設定から通話要約まで、実務に直結するデモを一挙公開し、ベンダー依存を解消する方法を紹介します。さらに、AIによる通話要約やタスク抽出機能を通じて、業務改善(DX)を実現する具体的な手法が示されます。