CTCファーストコンタクト株式会社

商社の情報システム部門「端末管理センター」として発足

PC普及に伴い「OAサポートセンター」・「研修センター」発足

メールシステムが導入され、PCの本格導入が始まり「EUCサポートチーム」として統合

PC1人1台体制となり、ヘルプデスクへの問合せ急増し業務範囲を拡大

株式会社CRC総合研究所（現：伊藤忠テクノソリューションズ株式会社）の一部署として業務を遂行

過去に蓄積した運営ノウハウを携え、「テクニカルサポート」・「IT研修」を主体とするファーストコンタクト株式会社を創立（東京本社、大阪オフィス）

コンタクトセンター事業開始、365日対応のセンター稼動開始

音声自動応答による24時間365日のセンター稼動開始

有人対応による24時間365日のセンター稼働開始

個人情報保護方針を策定

遠隔サポートシステムのASP提供開始

コンタクトセンターシステムのASP提供開始（旧第二種電気通信事業者 A-17-8221）

本社　伊藤忠青山ビルから　千代田区大手町　東京サンケイビルに拡張移転

プライバシーマーク取得

本社　大手町東京サンケイビルから　渋谷区道玄坂　渋谷スクエアAに拡張移転

大阪オフィス　伊藤忠本町ビルから　北区梅田　ノースゲートビルに拡張移転

「情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）適合性評価制度」認証取得

CTCサービスデスク　HDIサポートセンター国際認定プログラムに認定

CTCファーストコンタクト株式会社に商号変更

本社　渋谷スクエアAから　世田谷区駒沢　駒沢中村ビルに拡張移転

株式会社ベルシステム２４ホールディングスと伊藤忠テクノソリューションズ株式会社による合弁会社化

労働者派遣事業許可番号取得　許可番号　派13-309671

北海道札幌市　日本生命札幌ビルにCTCFC札幌オフィス開設

女性活躍推進法に基づき女性の活躍推進に関する状況等が優良な企業を認定する制度「えるぼし」の最高位に認定

健康経営に向けた職場環境づくりや積極的な会社の取り組みが評価され、健康優良企業『銀の認定』を取得。

経済産業省と日本健康会議が主催する健康経営優良法人認定制度において、初めて「健康経営優良法人2022（中小規模法人部門）」に認定。

CTC神戸コンピュータセンター内に　CTCFC神戸オフィス開設

次世代育成支援対策推進法に基づいた子育て支援のための行動計画（一般事業主行動計画）の取り組み実績を厚生労働大臣に評価され、子育てサポート企業として「くるみん」（※2）に認定。

大阪市梅田　東京建物梅田ビルに　CTCFC梅田オフィス開設

経済産業省と日本健康会議が主催する健康経営優良法人認定制度において、「健康経営優良法人2023（中小規模法人部門）」に2年連続で認定。

経済産業省と日本健康会議が主催する健康経営優良法人認定制度において、「健康経営優良法人2024（中小規模法人部門）」に3年連続で認定

優良な子育てサポート企業として「プラチナくるみん」に認定

経済産業省と日本健康会議が主催する健康経営優良法人認定制度において、「健康経営優良法人2025（中小規模法人部門（ネクストブライト1000））」に4年連続で認定

経済産業省と日本健康会議が主催する健康経営優良法人認定制度において、「健康経営優良法人2026（中小規模法人部門（ネクストブライト1000））」に5年連続で認定

豊島区南池袋　鈴和ビルに　CTCFC池袋オフィス開設