業務委託先におけるメール配信サービスへの不正アクセスによるメールアドレス漏えいに関するお詫びとお知らせ ↗
当社が運営する会員プログラム「都プラス」のメール配信業務を委託している事業者が利用するアララ株式会社のメール配信サービスで第三者による不正アクセスが発生し、129,153件のメールアドレスが外部へ漏えいしました。漏えいした情報はメールアドレスのみで、氏名や住所等の個人情報は漏えいしていません。現在、サービスを停止し、個人情報保護委員会への報告手続きを進めています。
| 会社名 | Group | 親会社 | 子会社 | 得意先 | 仕入先 | 業務提携 | 銀行等 | 株主等 |
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弊社は1890年(明治23年)、「吉水園」の開業をはじまりとし
1900年「都ホテル(現ウェスティン都ホテル京都)」へ改名、そこからホテルとしての歴史を歩み出し、現在は国内外25施設、約6,000室超を展開する国内有数規模のホテルグループへと成長してまいりました。
株式会社ケイ・エイチ・エス設立
社名を株式会社近鉄ホテルシステムズに変更のうえ、12ホテルの運営を開始
「新・都ホテル サウスウィング」の新規運営開始
「ルネッサンス岐阜ホテル」の運営委託を解消、「岐阜都ホテル」へ名称変更し、運営開始
「都ホテル東京」および「都ホテル大阪」について、 : スターウッド社とフランチャイズ契約を締結、 : それぞれ「シェラトン都ホテル東京」、「シェラトン都ホテル大阪」へ名称変更 : 「沖縄都ホテル」の運営開始
「ホテルニューアルカイック」の運営開始
「志摩観光ホテル」から「志摩観光ホテル クラシック」へ名称変更するとともに、 : 「志摩観光ホテル ベイスイート」の新規運営開始
「ホテル近鉄アクアヴィラ伊勢志摩」の運営開始
株式会社沖縄都ホテルを吸収合併
「ホテルニューアルカイック」から「都ホテルニューアルカイック」へ名称変更
「ホテル近鉄京都駅」の新規運営開始
「大阪マリオット都ホテル」の新規運営開始
近鉄グループの再編に伴い、近畿日本鉄道株式会社から18ホテルおよび4旅館、 : 近鉄不動産株式会社から2ホテルの事業経営を承継 : 「株式会社近鉄ホテルシステムズ」から「株式会社近鉄・都ホテルズ」へ社名変更
建て替えのため「博多都ホテル」営業終了
「志摩観光ホテル クラシック」から「志摩観光ホテル ザ クラシック」へ、 : 「志摩観光ホテル ベイスイート」から「志摩観光ホテル ザ ベイスイート」へ、 : 開業当時の建物を「志摩観光ホテル ザ クラブ」に名称変更
「金沢都ホテル」営業終了
「沖縄都ホテル」営業終了
「都シティ 東京高輪」営業開始
都ホテルズ&リゾーツブランドリニューアル : 「岐阜都ホテル」から「都ホテル 岐阜長良川」へ、「四日市都ホテル」から「都ホテル 四日市」へ、 : 「新・都ホテル」から「都ホテル 京都八条」へ、「都ホテルニューアルカイック」から「都ホテル 尼崎」へ、 : 「津都ホテル」から「都シティ 津」へ、「ホテル近鉄京都駅」から「都シティ 近鉄京都駅」へ、 : 「天王寺都ホテル」から「都シティ 大阪天王寺」へ、 : 「海辺ホテル プライムリゾート賢島」から「都リゾート 志摩 ベイサイドテラス」へ、 : 「ホテル近鉄アクアヴィラ伊勢志摩」から「都リゾート 奥志摩 アクアフォレスト」へ、 : それぞれ名称変更
「都ホテル 博多」営業開始
「都シティ 大阪本町」営業開始
「都シティ 津」運営受託終了
「橿原観光ホテル」営業終了、「橿原神宮養正殿」の運営開始
株式会社近鉄旅館システムズが、ホテル運営事業を承継したうえで、社名を株式会社近鉄・都ホテルズに変更 : 都ホテル京都八条ほか計8ホテルのホテル資産をブラックストーン社系の特別目的会社グループに譲渡、 : 同時に、同グループからこれら8ホテルの運営を受託
「フォーズホテル 近鉄 大阪難波」の運営受託開始
「志摩グリーンアドベンチャー グランピングフィールド」の運営受託開始
「神戸北野ホテル」都ホテルズ&リゾーツ加盟契約終了
「オリオンホテル モトブ リゾーツ&スパ」都ホテルズ&リゾーツ加盟
「青蓮寺レークホテル」営業終了
当社が運営する会員プログラム「都プラス」のメール配信業務を委託している事業者が利用するアララ株式会社のメール配信サービスで第三者による不正アクセスが発生し、129,153件のメールアドレスが外部へ漏えいしました。漏えいした情報はメールアドレスのみで、氏名や住所等の個人情報は漏えいしていません。現在、サービスを停止し、個人情報保護委員会への報告手続きを進めています。
近鉄グループ共通ID(Kintetsu-ID)のシステムメンテナンスを2026年11月4日(水)1:00~4:00に実施します。作業状況により終了時刻が前後する可能性があります。メンテナンス中はKintetsu-IDによるログインができなくなります。ご利用の皆様にはご不便をおかけしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
2026年10月12日23時頃から13日20時36分まで、公式ホームページのお問い合わせフォームにシステム不具合が発生し、送信された内容が施設に届かない事象が確認されました。該当期間にお問い合わせを送信したお客様は、各施設へ電話で再度お問い合わせいただくようお願いしております。原因調査と復旧作業を進めており、ご不便・ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
近鉄グループ共通ID(Kintetsu-ID)のシステムメンテナンスを2026年10月13日(火)1:00~4:00に実施します。メンテナンス中は都プラスアプリおよびWEB会員ページは利用可能ですが、接続が遅くなる可能性があります。エラーが表示された場合は時間を置いて再度お試しください。
都ホテルズ&リゾーツは2026年9月29日22:00~24:00にシステムメンテナンスを実施し、都プラスアプリとWEB会員ページが一時利用できなくなります。作業時間は最大2分程度です。利用者の皆様にはご迷惑をおかけしますがご理解をお願い申し上げます。
近鉄ホテルズは令和8年熊本地震で亡くなられた方々に哀悼の意を表し、被災者と被災地の復興支援として日本赤十字社を通じて義援金50万円を寄付することを決定した。被災地の早期復興を祈念する。
株式会社近鉄ホテルシステムズは、熊本地震の被災者支援のために義援金を募っています。募金はホテル・旅館内の募金箱を通じて受け付けられ、日本赤十字社を経由して被災地に届けられます。受付期間は2026年10月31日までです。
近鉄ホテルズ&リゾーツでは、モバイルバッテリーの発熱や火災のリスクを防ぐため、客室内での使用や充電時の注意点を案内しています。客室を離れる際は充電を控え、異常があれば使用を中止してください。スタッフは安全確保のため必要に応じて対応します。
青蓮寺レークホテルは2026年1月13日に営業を終了します。1975年の開業以来、多くのお客様に利用されてきました。営業終了まで従来通りのサービスを提供し、予約済みのお客様には案内を行います。
株式会社近鉄ホテルシステムズは、食物アレルギーに対する取り組みについて案内しています。詳細はリンク先をご覧ください。