楽天生命、大東銀行向けワイド団信を開始 ↗
楽天生命は2026年11月2日から、大東銀行の住宅ローン向けに、引受範囲を拡大した「ワイド団信」の提供を開始します。健康上の事情で生命保険に加入しづらい方も加入しやすい商品で、メディカルサポートサービスも利用できます。加入には所定の審査があります。
| 会社名 | Group | 親会社 | 子会社 | 得意先 | 仕入先 | 業務提携 | 銀行等 | 株主等 |
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| 楽天損保 | ||||||||
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設立
楽天生命は2026年11月2日から、大東銀行の住宅ローン向けに、引受範囲を拡大した「ワイド団信」の提供を開始します。健康上の事情で生命保険に加入しづらい方も加入しやすい商品で、メディカルサポートサービスも利用できます。加入には所定の審査があります。
楽天生命は、蒲郡信用金庫の住宅ローン向け団信に新たにがん診断時の一時金保障や先進医療保障を付加し、保障内容を拡充しました。これにより、がん診断や先進医療受療時に給付金を受け取れるようになり、住宅ローン返済や治療費の備えに役立ちます。
2026年度から楽天生命マイページの控除証明書再発行ページで電子データ(XML形式)が即時ダウンロードできるようになりました。郵送受取を不要に設定したお客様には50ポイントが付与され、10月9日に発送されます。1月から9月までに保険料・共済掛金を支払った契約が対象で、10月以降の初回支払契約は11月以降に順次発送されます。
2026年8月7日に「お客さま満足度向上に向けた取り組みについて」ページを更新しました。\n「お客さまの声を活かした改善事例」を追加し、手術給付金(共済金)の支払可否を検索できる専用ページを公開しました。\n「苦情への対応について」のページも更新し、2026年度第1四半期(4月~6月)の苦情件数を掲載しました。\n以上の内容が記載されています。
2026年8月1日(土)から、楽天生命保険株式会社のコンタクトセンターの営業時間が変更されます。各種変更手続きダイヤル(0120-977-010)は平日9:00~17:00、土日祝日9:00~18:00に変更され、保険金・給付金ダイヤル(0120-977-002)も同様です。自動音声案内は24時間対応、チャットボットは24時間365日利用可能で、オペレーターによるチャット対応は平日9:00~17:00となります。
令和7年度に保険金等の支払漏れや請求案内漏れが判明し、追加で支払った件数は内部発見で63件、外部発見で32件、合計95件となった。金額は内部発見で5百万円、外部発見で2百万円、合計7百万円である。さらに、令和6年度以前に支払った保険金等に対する追加支払は57件、1百万円であった。
2026年6月27日から楽天生命公式ウェブサイトで『楽天生命スーパー終身保険 短期払プラン』の申込受付が開始されます。楽天カードと協業し、業界最高水準の払戻率を実現した商品です。対面とウェブサイトを組み合わせたハイブリッドサービスで、時間や場所を問わず利便性を向上させます。
楽天生命は2026年5月29日~6月2日に全国の会社員・公務員20代~60代の男女400名を対象に賞与と資産形成に関する意識調査を実施し、55.5%が賞与の半分以上を貯蓄・資産形成に活用していると回答した。さらに68.8%が20年~30年の長期積立に負担感を抱き、62.8%が資産形成時に元本割れリスクを懸念している。調査では55%が一定期間の払込で保障と貯蓄を両立できる仕組みに魅力を感じていると回答した。
楽天生命保険株式会社は、保険比較サイト「コのほけん!」が発表した「Insurance of the Year 2026」終身保険ランキングで2位を獲得しました。対象は2025年の年間契約数・申込数を基に選出された保険商品で、楽天生命の「スーパー終身保険」が評価されました。スーパー終身保険は死亡・高度障害を一生涯保障し、払込期間終了まで保険料が変わらず、解約時に払戻金がある商品です。
楽天生命保険株式会社は、2026年5月8日に『お客さま満足度向上に向けた取り組みについて』のウェブページを更新しました。更新内容には、2026年1月~3月の改善事例としてFAQページにAI検索機能を導入し、苦情対応ページの件数を最新化した点が含まれます。詳細は同ページをご覧ください。