データドリブン・カスタマージャーニーで顧客理解刷新 ↗
株式会社電通クロスブレインは、仮説や型に頼らず顧客行動データから真のカスタマージャーニーを導き出すソリューションを開発し、提供を開始した。機械学習で行動の前後文脈を解析し、目的・動機まで推定することで、従来型のジャーニーが捉えきれない顧客体験を高解像度で把握できる。これによりマーケティング施策や顧客体験の改善を支援することを目指す。
株式会社電通クロスブレインが設立された。
株式会社電通クロスブレインは、仮説や型に頼らず顧客行動データから真のカスタマージャーニーを導き出すソリューションを開発し、提供を開始した。機械学習で行動の前後文脈を解析し、目的・動機まで推定することで、従来型のジャーニーが捉えきれない顧客体験を高解像度で把握できる。これによりマーケティング施策や顧客体験の改善を支援することを目指す。
株式会社電通クロスブレインは、2025年12月10日の臨時取締役会で、2026年1月1日付で代表取締役の退任に伴い、新たな代表取締役候補者を選定することを内定したと発表しました。選定された候補者は、小野 洸一氏(従来執行役員CSMO)と川邊 忠利氏(2026年1月1日付で退任予定)です。
株式会社電通クロスブレインの社員が、2025年11月29日(土)から30日(日)に開催される日本マーケティング・サイエンス学会第118回研究大会の一般部で、潜在ランク理論によるブランド・リレーションシップ形成プロセスをテーマに研究発表を行う。発表は鈴木雄大、日下一平太、永田大貴、川邊忠利の4名が担当し、会場は明治学院大学白金キャンパスである。
2025年11月8日(土)に開催される日本計算機統計学会第39回シンポジウムで、株式会社電通クロスブレインの伊藤真道が『罰則付き行列分解因子分析の提案』を発表します。発表は京都女子大学で行われ、東京大学岡田謙介氏との共同研究成果が紹介されます。シンポジウムは産官学連携セッションを含む統計モデリングやデータ解析の先端研究が議論される場です。
株式会社電通クロスブレインのデータソリューション開発部部長、永田大貴氏の査読付き論文が人工知能学会論文誌に掲載されました。論文は『デジタルラジオ聴取におけるユーザーとコンテンツのブロッククラスタリング分析』というタイトルで、永田氏と佐藤忠彦氏が共同執筆しました。掲載号は2025年40巻6号で、DOIは https://doi.org/10.1527/tjsai.40-6_B-P42 です。
永田大貴氏の査読付き論文「階層ベイズ両側打ち切りトービットモデルによるラジオ聴取時間に関する解析」が日本オペレーションズ・リサーチ学会和文論文誌に掲載されました。本研究は、ラジオ聴取者の聴取時間の生成メカニズムを明らかにし、モデル化とクラスタリングにより特徴的な周期パターンを示しています。