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4月 : カスタマーリレーションテレマーケティング設立
カスタマーリレーションテレマーケティング設立
5月 : 大阪曾根崎に220席のコールセンターを開設（現大阪第一営業所）
大阪曾根崎に220席のコールセンターを開設（現大阪第一営業所）
7月 : 業務委託事業開始
業務委託事業開始
11月 : インバウンドセンター開設
インバウンドセンター開設
12月 : 業務拡張により120席増設 : 梅新ファーストビル9Fに本社機能を移設
業務拡張により120席増設 : 梅新ファーストビル9Fに本社機能を移設
1月 : JADMA（社）日本通信販売協会 賛助会員として加入
JADMA（社）日本通信販売協会 賛助会員として加入
7月 : 業務拡張により40席増設
業務拡張により40席増設
10月 : インバウンドセンター24時間体制に変更
インバウンドセンター24時間体制に変更
12月 : 業務拡張により120席増設
業務拡張により120席増設
2月 : 大阪曾根崎に150席のコールセンターを出店（大阪第二営業所）
大阪曾根崎に150席のコールセンターを出店（大阪第二営業所）
10月 : ISMS新規認証 認証番号 IS 554175/ISO(JIS Q)27001
ISMS新規認証 認証番号 IS 554175/ISO(JIS Q)27001
11月 : 大阪第一営業所を30席増設
大阪第一営業所を30席増設
1月 : プライバシーマーク申請
プライバシーマーク申請
2月 : 大阪第二営業所フロアー拡張
大阪第二営業所フロアー拡張
4月 : プライバシーマーク取得（第20001443(01)号
プライバシーマーク取得（第20001443(01)号
7月 : 大手プロバイダーサポートセンター設置
大手プロバイダーサポートセンター設置
8月 : 保険事業開始 : アフラックの取扱開始
保険事業開始 : アフラックの取扱開始
11月 : 大阪第二営業所200席増設
大阪第二営業所200席増設
1月 : フィールドセールス事業開始
フィールドセールス事業開始
6月 : 保険事業120席増設
保険事業120席増設
10月 : アメリカンホーム医療・損害保険会社取扱開始
アメリカンホーム医療・損害保険会社取扱開始
12月 : 大阪第一営業所50席増設 : 大阪第二営業所50席増設
大阪第一営業所50席増設 : 大阪第二営業所50席増設
3月 : 大阪第二営業所100席増設
大阪第二営業所100席増設
4月 : オンサイト事業開始
オンサイト事業開始
12月 : 大阪第一営業所100席増設 : 大阪第二営業所100席増設
大阪第一営業所100席増設 : 大阪第二営業所100席増設
7月 : 大阪第二営業200席増設 : アドバンテッジパートナーズ社経営参画
大阪第二営業200席増設 : アドバンテッジパートナーズ社経営参画
3月 : 大阪第一，第二営業所合計250席増設
大阪第一，第二営業所合計250席増設
7月 : 大阪エヴェッサとオフィシャルパートナー契約を締結
大阪エヴェッサとオフィシャルパートナー契約を締結
12月 : 大阪第二営業所110席増設
大阪第二営業所110席増設
2月 : 大阪市女性活躍リーディングカンパニー認証取得
大阪市女性活躍リーディングカンパニー認証取得
4月 : オリックス・バファローズとオフィシャルスポンサー契約を締結
オリックス・バファローズとオフィシャルスポンサー契約を締結
6月 : 東京センターを開設
東京センターを開設
7月 : 愛媛センターを開設 : 大阪エヴェッサと2年目のオフィシャルパートナー契約を締結
愛媛センターを開設 : 大阪エヴェッサと2年目のオフィシャルパートナー契約を締結
10月 : インテグラル社経営参画
インテグラル社経営参画
4月 : オリックス・バファローズと2年目のオフィシャルスポンサー契約を締結
オリックス・バファローズと2年目のオフィシャルスポンサー契約を締結
7月 : 大阪エヴェッサと3年目のオフィシャルパートナー契約を締結
大阪エヴェッサと3年目のオフィシャルパートナー契約を締結
8月 : 大阪第一営業所100席増設
大阪第一営業所100席増設
12月 : 札幌センターを開設
札幌センターを開設
1月 : 植原が代表取締役に就任 : スポーツエールカンパニー認定取得
植原が代表取締役に就任 : スポーツエールカンパニー認定取得
2月 : 健康経営優良法人2019（ホワイト500）認定取得 : セレッソ大阪とオフィシャルパートナー契約を締結
健康経営優良法人2019（ホワイト500）認定取得 : セレッソ大阪とオフィシャルパートナー契約を締結
3月 : オリックス・バファローズと3年目のオフィシャルスポンサー契約を締結
オリックス・バファローズと3年目のオフィシャルスポンサー契約を締結
6月 : 愛媛センター50席増設 : RENA選手のファイトコスチューム協賛契約を締結
愛媛センター50席増設 : RENA選手のファイトコスチューム協賛契約を締結
7月 : 東京センター40席増設 : 中村 憲輔選手とスポンサー契約を締結
東京センター40席増設 : 中村 憲輔選手とスポンサー契約を締結
9月 : 大阪エヴェッサと4年目のオフィシャルパートナー契約を締結
大阪エヴェッサと4年目のオフィシャルパートナー契約を締結
10月 : PRIDE指標2019にてBronze認定取得
PRIDE指標2019にてBronze認定取得
12月 : スポーツエールカンパニー認定更新
スポーツエールカンパニー認定更新
2月 : オリックス・バファローズ宗選手・榊原選手とオフィシャルスポンサー契約を締結 : SDGs事業認定取得 : 大阪第一営業所160席増設 : 大阪第二営業所100席増設
オリックス・バファローズ宗選手・榊原選手とオフィシャルスポンサー契約を締結 : SDGs事業認定取得 : 大阪第一営業所160席増設 : 大阪第二営業所100席増設
3月 : 健康経営優良法人2020（ホワイト500）認定取得 : セレッソ大阪と2年目のオフィシャルパートナー契約を締結
健康経営優良法人2020（ホワイト500）認定取得 : セレッソ大阪と2年目のオフィシャルパートナー契約を締結
5月 : オリックス・バファローズと4年目のオフィシャルパートナー契約を締結 : SUPER DRONE CHAMPIONSHIPのGoldパートナー契約を締結
オリックス・バファローズと4年目のオフィシャルパートナー契約を締結 : SUPER DRONE CHAMPIONSHIPのGoldパートナー契約を締結
6月 : 「ホワイト企業認定」取得
「ホワイト企業認定」取得
10月 : 大阪エヴェッサと5年目のオフィシャルパートナー契約を締結 : 大阪府「男女いきいきプラス」認定取得 : 東京センター20席増設
大阪エヴェッサと5年目のオフィシャルパートナー契約を締結 : 大阪府「男女いきいきプラス」認定取得 : 東京センター20席増設
11月 : スポーツ庁が推進する「Sport in Lifeプロジェクト」に参画
スポーツ庁が推進する「Sport in Lifeプロジェクト」に参画
2月 : オリックス・バファローズ宗選手・榊原選手と2年目のオフィシャルスポンサー契約を締結 : SDGs事業認定更新 : 大阪第二営業所60席増設
オリックス・バファローズ宗選手・榊原選手と2年目のオフィシャルスポンサー契約を締結 : SDGs事業認定更新 : 大阪第二営業所60席増設
3月 : 健康経営優良法人2021（ホワイト500）認定取得 : SUPER DRONE CHAMPIONSHIPの2年目のGoldパートナー契約を締結 : セレッソ大阪と3年目のオフィシャルパートナー契約を締結 : 大阪第一営業所40席増設
健康経営優良法人2021（ホワイト500）認定取得 : SUPER DRONE CHAMPIONSHIPの2年目のGoldパートナー契約を締結 : セレッソ大阪と3年目のオフィシャルパートナー契約を締結 : 大阪第一営業所40席増設
4月 : 大阪第三営業所を開設
大阪第三営業所を開設
5月 : 大阪第三営業所60席増設
大阪第三営業所60席増設
6月 : 大阪第二営業所60席増設
大阪第二営業所60席増設
7月 : セレッソ大阪とキッズルームのネーミングライツ契約を締結 : HDI-Japan公認プラチナマーケティングパートナーに加盟 : 愛媛センター260席増設
セレッソ大阪とキッズルームのネーミングライツ契約を締結 : HDI-Japan公認プラチナマーケティングパートナーに加盟 : 愛媛センター260席増設
10月 : 東京センター90席増設
東京センター90席増設
12月 : 札幌センター290席増設
札幌センター290席増設
2月 : 大阪第三営業所30席増設
大阪第三営業所30席増設
SDGs事業認定更新、日本SDGs協会から新たに4つのSDGs事業認定取得 : 「Rainbow Six Japan League 2022」のファンミーティングにトップパートナーとして協賛
ドコモ光オンラインヘルパーセンター池袋の運営開始
大阪第三営業所200席増設
レーシングチーム「DOCOMO TEAM DANDELION RACING」へ協賛
大阪第二営業所90席増設
ベルフェイス株式会社と「ビジュアルサポートセンター」提供に向け協業開始
「愛媛県SDGｓ推進企業登録制度」認定取得
レッドハリケーンズ大阪とトップパートナー契約を締結
伊藤が代表取締役に就任
2年連続「愛媛県SDGｓ推進企業登録制度」認定取得
APACカスタマーサービス協会エクセレンスアワード2024において「ベストエクスペリエンスマネジメント・オブ・ザ・イヤー」 : 「イノベーションリーダーシップ・オブ・ザ・イヤー」「コンタクトセンター・オブ・ザ・イヤー」の3部門受賞
株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング（CRTM）は、2026年6月11日付で金融サービス仲介業者として登録されました。登録により、金融商品・サービスの申込受付や問い合わせ対応、申込支援、契約後フォロー、休眠顧客へのアプローチなど、金融機関の顧客接点業務を幅広く受託できるようになりました。CRTMはコンタクトセンター事業で培ったセールス・コミュニケーション力とオペレーション設計力を活かし、金融機関の営業活動支援と業務効率化に貢献します。
当社が代理店として取り扱いのあるアフラック生命保険株式会社にて個人情報漏えいの報道がございました。報道はアフラックのシステムへの不正アクセスに起因し、当社システムへの不正アクセスや情報漏えいは確認されていません。対象のお客様にはアフラックより直接ご連絡をさせていただく予定です。
株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング（CRTM）は、2026年5月にクアラルンプールで開催された『MARA EduTech Expo 2026』とMARA創立60周年記念イベントに参加しました。今回の参加は、マレーシア政府系機関MARAからの正式な招待を受けて実現したものです。CRTMはこれまでの交流と信頼関係の成果として、今回の招待を受けたと述べています。
株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング（CRTM）は、マレーシア企業グループKanaz Holdingsと日馬間のビジネス交流促進を目的としたMOUを締結しました。両社はネットワークと知見を活用し、日本企業とマレーシア企業双方の新たなビジネス機会創出を目指す情報交換と協力関係を構築します。CRTMは国内外のビジネス動向を収集し、顧客への価値向上に努めるとともに、今回のMOUを通じて両国の市場情報を共有し連携機会を拡大します。
2026年4月25日に開催されるNTTジャパンラグビーリーグワン2025-26 DIVISION 2 第12節の試合が、マッチスポンサーとしてCRTMが協賛し、イベント名「CRTM 情熱の赤き旋風トライ」として開催されます。先着3,000名に無料招待とオリジナルマフラータオルをプレゼントします。CRTMはスポーツ振興と地域社会の発展への貢献を目指しています。
株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング（CRTM）は、マレーシア・クアラルンプールにある政府機関Majlis Amanah Rakyat（MARA）本部を訪問し、コンタクトセンター運営とマーケティング分野の国際的なビジネス動向について意見交換を行った。CRTMは国内企業を中心に事業を展開してきたが、AIやデジタル技術の進展に伴い海外の取り組み情報を継続的に交換している。今回の訪問では、MARAの国際連携部門からマレーシアの起業支援・人材育成・企業成長支援の取り組みを紹介され、日本とマレーシア双方のビジネス環境や市場特性について幅広く議論した。
株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング（CRTM）は、2026年3月7日に開催された『ANIMAX MUSIX 2026 OSAKA supported by Lemino』に協賛し、会場内でロゴ掲出やプロモーションを行い、若年層やアニメファンへのブランド認知を拡大しました。イベントは熱狂的な盛り上がりを見せ、CRTMは今後もエンターテインメント領域への支援を強化し、感動を届ける活動を継続する方針を示しました。
CRTM（カスタマーリレーションテレマーケティング）は、若年層接点創出とエンタメ領域支援強化を目的に、株式会社アニマックスブロードキャスト・ジャパンと株式会社NTTドコモが主催する『ANIMAX MUSIX 2026 OSAKA』へ協賛することを決定しました。『ANIMAX MUSIX』は、国内外から高い注目を集めるアニメミュージックアーティストが集結するライブイベントで、2026年3月7日（土）に開催されます。CRTMは本協賛を通じて若年層を中心とした新たな顧客接点を広げ、エンターテインメント産業の発展に貢献するとともに、会場内でロゴ掲出等を行い来場者とともにイベントを盛り上げます。
株式会社カスタマーリレーションテレマーケティングは、女性活躍推進優良企業として厚生労働大臣から最高位（3段階目）の「えるぼし認定」を取得しました。認定は、採用・継続就業・働き方・管理職比率・多様なキャリアコースの5項目で高い水準を満たした企業に与えられます。今後も多様な人材が活躍できる組織づくりを継続し、顧客と社会に価値あるサービスを提供していく方針です。
株式会社カスタマーリレーションテレマーケティングは、AIエージェント「アイコ」が営業活動の初期設定（ファーストコール）を担うインサイドセールス手法の実証運用を開始した。実証運用では、AIと人が役割を分担し、成果や課題、適応領域を検証することを目的としている。顧客からの驚き・不快感・有用性に関する声を丁寧に受け止めながら、営業の最初の一声としてふさわしいAIの姿を検証していく。