AI検索時代の顧客サポートを考える無料ウェビナー ↗
オーケーウェブは、無料オンラインウェビナー「深刻化する『FAQ離れ』 AI検索時代に、人にしか提供できないサポートの価値とは」を2026年10月28日に開催します。11.5万件の実投稿データと3年分の利用者調査をもとに、AIによる効率化、人による対応、ユーザー同士の助け合いを組み合わせた顧客サポートのあり方を解説します。登壇者は「OKWAVE Plus」事業責任者の小林義忠です。
| 会社名 | Group | 親会社 | 子会社 | 得意先 | 仕入先 | 業務提携 | 銀行等 | 株主等 |
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| LIFULL HOME'S | ||||||||
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| RØDE Japan | ||||||||
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オーケーウェブは、無料オンラインウェビナー「深刻化する『FAQ離れ』 AI検索時代に、人にしか提供できないサポートの価値とは」を2026年10月28日に開催します。11.5万件の実投稿データと3年分の利用者調査をもとに、AIによる効率化、人による対応、ユーザー同士の助け合いを組み合わせた顧客サポートのあり方を解説します。登壇者は「OKWAVE Plus」事業責任者の小林義忠です。
人事・組織づくりに携わる人のオープンコミュニティ「HRラウンジ」が、「愛される会社にあるもの」をテーマに投稿キャンペーンを実施しています。集まった実践者の声を、2026年11月5日開催の「DX総合EXPO 2026 秋 東京」での特別講演に登壇するオーケーウェブ代表取締役・杉浦元氏に届け、講演資料にも反映する予定です。
オーケーウェブと子会社JINENは、共同研究プロジェクト『ありがとうラボ』の社会実装第1弾として、3か月間の実践型ライバー育成スクール『DORI LIVE MATE』を2026年10月に開講することを発表した。スクールは、ライブ配信を始めたいが不安な人を対象に、現役ライバーが伴走しながら配信技術とファンとの関係構築を学ぶプログラムである。
株式会社オーケーウェブは、クラウド型サンクスカード『GRATICA』のサイトで、国際規格ISO 25554策定を主導した浅野健一郎氏へのインタビュー記事を公開した。浅野氏は、健康経営の推進からISO 25554の策定に至る背景を語り、企業が自社らしいウェルビーイングを実践するための視点を示した。GRATICAは、感謝の可視化を通じて人と人の関係性を支え、働く人のウェルビーイング向上に寄与することを強調した。
株式会社オウケイウェイヴは、Q&Aコミュニティ「OKWAVE」において、ユーザーが自らコミュニティを作成・運営できる新機能を2026年9月25日に一般公開しました。これにより、趣味や関心に基づくコミュニティの多様化が期待されます。
オーケーウェブ、ウィルネクスト、エバーリッジの3社が発起人となり、OKWAVEのコミュニティプラットフォーム上で人事・組織づくりに携わる人が所属企業や地域、役職を越えて参加できるオープンコミュニティ「HRラウンジ」を発足した。HRラウンジではQ&Aや対話型投稿、アンケート・投票、知見共有を通じて、相談・学び合いを促進し、経験が次の誰かの一歩につながる循環を育てる。
株式会社オーケーウェブは、育児メディア運営会社ニコワークスと母子手帳バッグメーカーOASISと連携し、妊娠期から産後・子育て期のママが疑問や気持ちを共有できるオンラインコミュニティ『はぐくみラウンジ』を開始した。背景として、妊娠・出産に関する情報は検索できるが、何を知ればよいか分からないケースが多く、同じ時期のママと直接会話できる場が必要とされている。コミュニティは母子手帳を受け取る日から利用でき、ママ同士の交流を通じて「知らなかった」を解消することを目的としている。
オーケーウェブがTAKASOにクラウド型サンクスカード『GRATICA』を導入し、紙のサンクスカードの工数を削減した。導入後はカードの送信数が増加し、部署を越えて社員の仕事や貢献を知る機会が広がった。TAKASOは1946年創業で食のつくり手を支え、失敗を責めず『まずはやってみる』姿勢とチームワークを大切にしている。
オーケーウェブは27年間のOKWAVE運営ノウハウを活かし、堺市の公民連携実証プロジェクトに選定されました。生活習慣改善による健康寿命の延伸を目指す事業者として、自治体課題の解決に取り組みます。さらに、本実証をモデルケースとし、全国の自治体へコミュニティ支援を展開していく方針です。
株式会社オーケーウェブとJINEN株式会社は、人と人との良質な関係性を科学し社会実装する共同研究プロジェクト『ありがとうラボ』を設立した。プロジェクトでは、オーケーウェブが運営するQ&AコミュニティOKWAVEのデータとJINENのコミュニティ設計・組織開発の知見を組み合わせ、貢献・感謝・信頼・共創が循環するコミュニケーションの条件を研究する。研究成果は企業・教育機関・地域・オンラインコミュニティなどに社会実装されることを目指す。