株式会社JTBグローバルアシスタンス

§01

基本情報

BASIC

所在地: 非記載
社長: 鈴木章敬
資本金: 100,000,000
従業員数(単独)
従業員数(連結)
開始日: 1990-02-21
終了日

§02

サイト

1 DOMAINS

Jhttps://www.jga.co.jp/

§03

事業内容

11

トラベルデスクグローバル危機管理コールセンターソリューション海外アシスタンスサービス海外デスク運営旅行コンサルティング情報提供サービストラブル解決サービス現地アシスタンスサービス行政コンタクトセンターサービス企業向け会員制アウトソーシング事業

§04

沿革

27 EVENTS

1990年02月

「株式会社ジェイティービーグローバルアシスタンス」設立

1992年12月

旅行販売アウトソース事業取扱開始

1994年04月

24時間365日営業体制に移行

1997年08月

ハワイにくつろぎ空間「ホノルルラウンジ」オープン

2000年11月

JGA10周年記念「ワールド会議」開催

2001年08月

コールセンターシステム「CTI」、グローバル電子カルテ「Assist2」システム稼動

2001年10月

ロサンゼルス現地法人「ワールドアシスタンスサービス」設立

2004年04月

上級カード対象コンシェルジュサービス取扱開始

2005年05月

プライバシーマーク取得

2006年04月

JTBグループ新経営体制スタート

2006年10月

事業所拡大、日本橋オフィス稼動

2008年06月

新3ヶ年中期経営計画（2009～2011）スタート

2009年12月

グローバル顧客管理システム「Assist3」稼働

2010年06月

多言語サービスを受託

2011年04月

JTB熊本リレーションセンター開設

2012年06月

日本橋オフィスからフォロエムビルへ移転

2012年06月

多言語サービス24時間化

2013年04月

新3ヶ年中期経営計画（2013～2015）スタート

2014年04月

JTB熊本リレーションセンター独立会社化

2015年04月

コンシェルジュサービス、多言語サービス規模拡大

2016年04月

新3ヶ年中期経営計画（2016～2018）スタート

2016年04月

シンガポールにくつろぎ空間「シンガポールラウンジ」オープン

2018年04月

緊急アシスタンス機能の拡大を目的としてアシスタンスセンター東京を設立

2018年04月

新3ヶ年中期経営計画（2018～2020）スタート

2020年03月

多言語サービス　株式会社ブリックス（現：株式会社BRICK's）と業務提携開始

2020年04月

事業所拡大　大阪営業所開設

2021年04月

新3ヶ年中期経営計画（2021～2023）スタート

§07

ニュース

12 ARTICLES

2025-09-10

初めての海外安全対策サービス「アラート☆スター」リリース ↗

株式会社JTBグローバルアシスタンスは、初めての海外安全対策として、手軽に始められる危機管理サービス「アラート☆スター」のサイトをリリースしました。サービスは海外渡航者向けのグローバル危機管理を提供します。

2025-04-01

株式会社JTBグローバルアシスタンス代表取締役社長交代のお知らせ ↗

2025年4月1日付で、株式会社JTBグローバルアシスタンスは代表取締役社長が鈴木章敬氏に交代したことを発表しました。今後ともご指導ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます。

2025-03-11

HDI-Japanで3年連続三つ星評価を獲得 ↗

JGAコンタクトセンターは、HDI-Japan主催のクオリティ格付けマルチチャネル部門で2022年、2023年に続き2025年も最高評価の三つ星を獲得しました。評価項目はサービス体制・コミュニケーション・対応スキル・プロセス・困難な対応で、担当者の顧客志向のサポートが高く評価されました。

2024-02-21

HDI-Japanで2年連続三つ星評価を獲得 ↗

JGAコンタクトセンターは、HDI-Japan主催のクオリティ格付けマルチチャネル部門で2022年に続き2023年も最高評価の三つ星を獲得した。評価項目はサービス体制、コミュニケーション、対応スキル、プロセス/対応処理手順、困難な対応の5項目で、特に顧客の話から希望を推察し柔軟に会話を展開できる点が高く評価された。

2023-05-23

採用情報サイトがオープン ↗

株式会社JTBグローバルアシスタンスは、採用情報サイトをオープンしました。外部サイトへのリンクがあります。

2023-04-13

2024年新卒採用について ↗

2024年新卒採用について。

2023-02-06

HDI-Japanで三つ星を獲得：JGAコンタクトセンターが最高評価 ↗

JGAコンタクトセンターは、HDI-Japan主催の2022年HDI格付けベンチマーク「クオリティ格付け」において、マルチチャネル部門で最高評価の三つ星を獲得しました。評価は、明るく親しみやすい対応と要望に沿ったサービスが高く評価された結果です。

2022-11-30

経営品質協議会における経営デザイン（スタートアップ）認証獲得 ↗

株式会社JTBグローバルアシスタンスは、経営品質協議会が2018年度に創設した経営デザイン認証制度において、スタートアップ認証を獲得しました。認証は、組織のビジョンや変革課題を「経営の設計図」として描き、実践が認められた組織に与えられるものです。JTBは、ソリューション高度化の指向により「困りごとの解決」から「喜びを増す」顧客価値への転換を実践した点が評価され、今回の認証を受けました。

2022-11-01

サービスサイトがオープン ↗

株式会社JTBグローバルアシスタンスがサービスサイトをオープンしました。外部サイトへのリンクが含まれています。

2022-01-01

2023年新卒採用およびキャリア採用について ↗

株式会社JTBグローバルアシスタンスは、2023年の新卒採用およびキャリア採用に関する情報を発表しました。

§08

公的データ

GOV

国税庁・基本情報4010001019514

商号又は名称: 株式会社ＪＴＢグローバルアシスタンス
フリガナ: ジェイティービーグローバルアシスタンス
英語名
法人種別: 301
住所: 〒101-0032 東京都千代田区岩本町２丁目１番１５号
郵便番号: 1010032
都道府県コード: 13
市区町村コード: 101
国外所在地
国内所在地（都道府県）英語
国内所在地（市区町村等）英語
国外所在地（英語）
法人番号指定年月日: 2015-10-05
更新年月日: 2018-04-19
変更年月日: 2015-10-05
登記記録の閉鎖等年月日
登記記録の閉鎖等の事由
承継先法人番号
変更事由の詳細
最新履歴: 1
検索対象除外: 0
処理区分: 01
訂正区分: 1
商号又は名称イメージID
国内所在地イメージID
一連番号: 1716868

出典：国税庁法人番号公表サイト基本3情報

経済産業省・gBizINFO4010001019514

法人番号: 4010001019514
商号又は名称: 株式会社ＪＴＢグローバルアシスタンス
商号又は名称（カナ）: ジェイティービーグローバルアシスタンス
商号又は名称（英字）
登記記録の閉鎖等年月日
登記記録の閉鎖等の事由
登記住所: 東京都千代田区岩本町２丁目１番１５号
郵便番号: 1010032
都道府県: 東京都
都道府県コード: 13
市区町村（郡）: 千代田区
市区町村コード: 101
番地以下: 岩本町２丁目１番１５号
組織種別: 301
処理区分: 01
訂正区分: 1
状態
代表者名称: 代表取締役　鈴木　章敬
資本金
従業員数: 291
企業規模詳細(男性): 40
企業規模詳細(女性): 87
事業概要: 1.クレジットカード業界・都市銀行・損害保険・通信事業・百貨店・旅行業界等、BtoBtoC市場におけるクライアント企業向け会員制アウトソーシング事業 2.海外42都市に設置した来店可能な日本語デスクによる海外アシスタンス事業 3.日本全国からアクセス可能な24時間365日営業の旅行コールセンター事業 4.世界各国からアクセス可能な24時間365日営業の緊急コールセンター事業
WebサイトURL: http://www.jga.co.jp
創業年
事業種目: R:サービス業（他に分類されないもの）
設立年月日: 1990-02-21
全省庁統一資格-資格等級: ||A|
全省庁統一資格-営業品目: 301|303|304|305|315
更新年月日: 2018-04-19
キー情報: 4010001019514

出典：Gビズインフォ（経済産業省）

§09

出典・更新

SOURCES

SOURCEhttps://www.jga.co.jp/company/index.html

SOURCEhttps://www.jga.co.jp/service/assistance/

SOURCEhttps://www.jga.co.jp/company/history/

NEWS ●https://www.jga.co.jp/news/収集対象

DOMAIN単独ドメイン：あり

UPDATED2026-09-29 17:49 · Model: gpt-4.1-nano

会社名	Group	親会社	子会社	得意先	仕入先	業務提携	銀行等	株主等
World Assistance Service, Inc. Group
World Assistance Service, Inc. Group 子会社
株式会社ジェイティービーグローバルアシスタンス Group 子会社
株式会社ブリックス Group
富士電機E&C株式会社
株式会社BRICK’s 株主等
株式会社J&J事業創造株主等
株式会社JTB 株主等