IVR録音の文字起こし機能を追加 ↗
サーバーワークスとエクレクトは、共同提供するクラウドコンタクトセンターパッケージにIVR録音テキスト化機能を追加しました。オペレーターにつながる前の音声を録音し、文字起こし・要約付きでZendeskに自動起票します。伝言として残された問い合わせもチケット管理でき、折り返し対応の効率化と対応漏れの防止につなげます。
| 会社名 | Group | 親会社 | 子会社 | 得意先 | 仕入先 | 業務提携 | 銀行等 | 株主等 |
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| 株式会社サーバーワークス・キャピタル | ||||||||
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当社設立、代表取締役に就任
サーバーワークスとエクレクトは、共同提供するクラウドコンタクトセンターパッケージにIVR録音テキスト化機能を追加しました。オペレーターにつながる前の音声を録音し、文字起こし・要約付きでZendeskに自動起票します。伝言として残された問い合わせもチケット管理でき、折り返し対応の効率化と対応漏れの防止につなげます。
株式会社東日本計算センター様が開発する、複数台の草刈り機を同時に自動運転させるシステム「AWCS」の事例を公開しました。サーバーワークスは構想段階から支援し、Amazon EC2中心の構成からAWS LambdaやAmazon DynamoDBを活用したサーバーレス構成への移行を支援しました。モジュール単位の更新やCI/CDによる自動デプロイが可能となり、チームごとに並行開発できる体制が整いました。
サーバーワークスは、勤務先にAIツールが導入されている会社員269名を対象に、AIの利用状況や従業員の意識に関する調査を実施しました。6割以上がAIを使いこなせていると回答した一方、7割以上がAI利用による疲れや負担を感じていると公表しました。
サーバーワークスは、Amazon Bedrock経由でClaudeを利用する企業向けに「Claude 導入パッケージ on Amazon Bedrock」の提供を開始します。認証・監査・コスト管理・セキュリティに必要な機能を、企業のAWS環境にまとめて構築するサービスです。
ヤマハモーターソリューション株式会社のデジタルマーケティング開発グループが、オンプレミスサーバーからAWSへ移行し、DevOpsを実践する方針へ舵を切った。サーバーワークスはプロトタイプ構築からスクラム形式の伴走型支援を提供し、3年間にわたり技術スキルとマインドセットの改革を支援した。結果として、開発チーム主導で6システムの自律運用を達成し、開発から運用、セキュリティ対応まで高速に回せる組織へと飛躍した。
サーバーワークスは2026年10月1日、Anthropicの「Claude Partner Network」におけるServices TrackのSelectパートナーに認定されたと発表しました。AWSとClaudeの両領域の知見を活かし、エンタープライズ企業を支援します。
SOMPOホールディングスのリスク統括部は、100種類以上のExcelファイルで運用していたデータをAWS上に統合し、データ分析基盤を構築しました。サーバーワークスは設計・開発から運用・保守までを一貫して支援しました。
株式会社千趣会様と千趣会コールセンター株式会社は、約300名規模のコールセンター基盤をAmazon Connectへ移行しました。複雑な設定をモジュール化し、自社主導の運用体制へ切り替えることで管理コストを大幅削減しました。さらに、Amazon Bedrock経由で利用するClaude Sonnetによる会話要約機能を活用し、ランニングコストを約2割削減し、ハードウェアの維持・更新コストを全廃しました。
サーバーワークスは、鹿島建設の全社共通クラウド基盤構築を支援し、「クラウドシェルパ」を活用したAWS環境の刷新事例を公開した。
2026年10月1日より、Google広告のオフラインコンバージョン導入に関する条項を追加したプライバシーポリシーを施行します。