緊急メンテナンス実施方針について ↗
当社は、脆弱性の深刻度がHigh以上で、攻撃手法が公開または悪用が確認されている場合に、事前告知なしで緊急メンテナンスを実施する方針を採用します。サービスへの影響は冗長構成で最小限に抑え、必要に応じて数秒から数分以内の切断を行います。
設立
当社は、脆弱性の深刻度がHigh以上で、攻撃手法が公開または悪用が確認されている場合に、事前告知なしで緊急メンテナンスを実施する方針を採用します。サービスへの影響は冗長構成で最小限に抑え、必要に応じて数秒から数分以内の切断を行います。
第三者専門機関による調査が完了し、内部調査の内容と相違がないことを確認しました。新たな被害や影響、これまでの報告を超える個人データ漏えいは確認されず、2026年6月24日の封じ込め以降、不正アクセスや二次被害も確認されていません。サービスは通常どおり稼働しており、同社は本件が収束したと判断しています。
株式会社メディア4uは、「Aurora SMS」「Aurora IVR by TeleForce」「Aurora AICall」の利用規約を改定し、2026年12月1日から適用します。同日以降は、改定日前に契約した顧客にも改定後の規約が適用されます。改定対象の条項はサービスごとに異なり、詳細は新旧対照表で確認できます。
株式会社メディア4uは、2026年11月12日・13日に東京で開催される「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2026 in 東京」に出展します。法人向けコミュニケーションプラットフォーム「オーロラX」を紹介し、SMS・IVR・AIコールを中心としたソリューションを展示します。
2026年9月15日に株式会社メディア4uが法人向け無料オンラインセミナーを開催します。セミナーでは音声AI、SMS、IVR、AIコールを組み合わせて顧客コミュニケーションを改善する方法を紹介します。電話業務の人手依存が課題で、定型対応はデジタル化し、人は重要な対応に集中するべきと提案します。生成AIやクラウドサービスの進化により電話業務の効率化が進むが、まだ人手が必要な場面があると説明します。
2026年8月27日に株式会社メディア4uは、サービス利用料金のお支払期日に関する正規の案内メールを全顧客へ一斉配信しました。メールは未入金者限定ではなく、すでに支払済みの顧客や請求対象がない顧客に対しても送付され、特別な手続きは不要です。請求書が届いていない場合や送付先メールアドレスに問題がある場合は、メールに記載の窓口へ連絡するよう案内しています。今後も同様の内容で定期的に送信される予定です。
第2報では、7月14日に公表した第1報に続き、SMS配信システムへの不正アクセスに対する対応状況とFAQを報告しています。2026年6月24日からは不正アクセス経路の遮断・緊急メンテナンス、ログ保全、外部専門機関との調査を実施し、6月24日〜7月13日には管理用認証情報の無効化・再発行、脆弱性修正、ログイン監視体制強化、影響範囲の特定・精査を行いました。第1報の公表後、多くのお取引先からお問い合わせがあり、今回の報告で対応状況を整理し、よくある質問をFAQ形式で案内しています。
当社はSMS配信システムに第三者による不正アクセスが確認されたことを報告し、深くお詫び申し上げます。調査の結果、外部に流出した情報は管理コンソールのアカウント管理情報一覧ファイルのみで、パスワードやAPIキー等は含まれていません。エンドユーザーの電話番号や個人情報は流出していないと確認しています。
株式会社メディア4uが提供する法人向けSMS配信サービス「オーロラSMS」が、スマートキャンプが運営するSaaS比較サイトBOXILの2026年上半期資料請求数ランキングで、SMS送信サービスカテゴリのエネルギー/環境/リサイクル系部門で第1位を獲得した。受賞は2026年1月1日〜5月31日の集計期間に基づき、2026年6月4日に公表された。SMSは契約更新や料金案内など重要な顧客コミュニケーションに活用され、特にエネルギー・環境業界で需要が高い。
株式会社メディア4uが提供する法人向け統合コミュニケーションプラットフォーム「オーロラX」シリーズは、2026年6月末時点で累計導入社数が7,500社を突破しました。主力サービスの「オーロラSMS」は2011年から提供され、認証コード通知や顧客フォローなど幅広い用途で利用されています。さらに、自動音声応答「オーロラIVR」や音声AIエージェント「オーロラAIコール」も導入が拡大し、金融・保険、EC、自治体、医療、物流など多様な業界で採用されています。