ビーウィズ、EC向けAIエージェントサイト公開 ↗
ビーウィズは、EC・D2C事業の顧客体験とLTVの向上を支援する「EC向けAIエージェント」のサービスサイトを公開しました。AIエージェントが定型業務を担い、状況判断や共感が必要な業務は有人オペレーターが対応する役割分担により、効率化と顧客体験の質の両立を目指します。AIの対応を通じて顧客の声を蓄積・学習し、自律的に改善する仕組みも紹介しています。
カスタマーサポート業務を初受託
本社社屋およびオペレーションセンターを東京都新宿区に開設
派遣免許を取得
社団法人 日本テレマーケティング協会加入
「BS7799-2:2002」および「ISMS認証基準(Ver.2.0)」を同時取得
横浜センター開設
横浜第二センター開設
関西支店開設
創業20周年を迎え、さらなる成長に向け事業を高度化するため、東証一部に上場。(現:東証プライム)
ビーウィズは、EC・D2C事業の顧客体験とLTVの向上を支援する「EC向けAIエージェント」のサービスサイトを公開しました。AIエージェントが定型業務を担い、状況判断や共感が必要な業務は有人オペレーターが対応する役割分担により、効率化と顧客体験の質の両立を目指します。AIの対応を通じて顧客の声を蓄積・学習し、自律的に改善する仕組みも紹介しています。
PHPの重大な脆弱性に関するセキュリティリリースを受け、コーポレートサイトの一部と、Omnia LINKをはじめとするプロダクトのサービスサイトを一時停止します。利用者に不便をかけることについて、理解を求めています。
ビーウィズは、情報漏えいなどのインシデント発生後の顧客対応を支援する「緊急対応コンタクトセンター」を強化しました。専任チームの整備やAIエージェントの活用、運営マニュアルの標準化、在宅・複数拠点での運営基盤拡充により、最短即日の窓口立ち上げを目指します。
ビーウィズ株式会社は、2026年9月24日付通販新聞に掲載されました。1面では2025年度コンタクトセンター売上高ランキングに紹介され、6面ではAI活用や育成期間短縮に関するインタビュー記事が掲載されました。お問い合わせは経営企画部まで。
ビーウィズ株式会社は、SBI証券のカスタマーサービスセンター運営を受託し、2023年7月から横浜センターでテクニカルサポートを開始した。運営開始後、問い合わせ件数は前年比約90%増となり、現在は100席を超える規模へ拡大している。SBI証券は「SBI証券のテクニカルサポートはビーウィズにあり」と評価し、強固な信頼関係を築いている。
ビーウィズはコンタクトセンターの高度化を支援するAIオペレーターのサービスサイトを公開しました。AIと人の役割分担や継続的な運用改善を特徴とし、24時間対応やコスト削減を実現します。
東京電力エナジーパートナーのカスタマーセンターがHDI-Japanの格付けで「クオリティ格付け」と「問合せ窓口格付け」の両方で最高ランクの『三つ星』を獲得しました。
ビーウィズ株式会社が提供する保険代理店BPOサービスが、全国賃貸住宅新聞に掲載されました。掲載は2026年9月7日付5面で、報道関係者向けの問い合わせ先が記載されています。お問い合わせは経営企画部の宮本・忍田(おしだ)まで。
ビーウィズ株式会社は、2026年10月13日(火) 15:30以降に2027年5月期第1四半期の決算発表を行います。発表資料は当社ホームページに掲載されます。お問い合わせは経営企画部([email protected])までご連絡ください。
2026年9月1日、ビーウィズ株式会社は100%出資で「ビーウィズ・ドゥ株式会社」を設立しました。 同社は障害者雇用促進等に関する法律に基づく特例子会社認定を申請予定です。 目的は障がい者の活躍機会拡大と持続可能な雇用環境の整備、業務効率化と新たな価値創出です。 ビーウィズはDE&Iを経営戦略に位置づけ、障がい者主体の職場づくりを進めてきました。