MediaCallsの最新機能を東京の展示会で初公開
メディアリンクは、2026年11月12日・13日開催の「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 東京」に出展します。ブースでは、PBXに組み込んだAIで通話データを蓄積・分析し、問い合わせの原因を可視化して自動化やWeb・FAQの改善につなげ、電話件数そのものの削減を目指す「MediaCalls」の活用方法を紹介します。
メディアリンク株式会社
MEDiA LiNK.Co.,Ltd.別名MediaLink Corporation別名
銘柄コード
—
上場市場
—
国
従業員（連結）
161
関連会社
133
§01
基本情報
- 所在地
- 〒108-0014 東京都港区芝5-31-17 PMO田町5F
- 社長
- 松本 淳志
- 資本金
- 100,000,000
- 従業員数(単独)
- 124 人
- 従業員数(連結)
- 161 人
- 開始日
- 2009-07-31
- 終了日
§02
サイト
§03
事業内容
コールセンターに関するシステムの企画・設計・製造・導入・保守・運用及びコンサルティングソフトウェア製品の企画・開発および販売・保守コンピュータシステムの企画・設計・製造・導入・保守・運用及びコンサルティング情報通信システムに関わる機器、装置の販売・レンタル・保守点検情報通信ネットワークの設計・設定・保守情報通信システムのクラウド型販売固定電話回線、携帯電話の取次事業インターネット関連事業上記に附帯する一切の業務AItoAIto ChatAIto MailAIto FAQDXでんわCC SurveyMediaCallsMediaOfficeコンタクトセンターシステム（CTIソリューション、音声テック）音声テックIVRサービス（MediaVoice）チャットサポートツール（MediaTalk）ナレッジデータプラットフォーム（Knowledge Link）自社開発サービス受託開発サービスシステムエンジニアリングサービス
§04
関連会社
リンク無しの社名は OpenBizGraph 未登録企業
§05
関連図
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§06
沿革
2009年にメディアリンクを設立、代表取締役に就任。100%自己資本による創業以来、黒字経営を維持し継続的な成長を遂げる。SES企業2社をM&Aにより傘下に収め、2025年現在、グループ年商42億円、純資産10億円超の規模に成長。双方向リアルタイム通信に関する技術特許を3件取得。
AIを活用した顧客支援を強化するため「AI推進部」を新設
株式会社才志堂の株式を100%取得し子会社化
OpenAI社が提供するChatGPTを活用した『MediaTalkGAI Powered by ChatGPT』をリリース
参加申込数1,000名を超えるAIチャットボット最大イベント「AI CHAT SUMMIT 2023秋」を開催
自然文で検索できるAI型FAQ検索システム『AI-FAQ』をリリース
電話対応を自動化する「DXでんわ」を商標登録
AIがお問い合わせメールに自動返信する「メールボット」をリリース
カスタマーサポートを自動化するAIエージェント『AIto（アイト）』をリリース
AIエージェント「AIto」を商標登録
2025年度 働きがいのある会社「GPTW」に認定
ナレッジAIエージェントの「Knowledge Link」を提供開始
情報セキュリティマネジメントシステム『ISMS』の国際規格である「ISO/IEC 27001:2022／JIS Q 27001:2023」への移行認証を取得
§07
ニュース
MediaCallsの最新機能を東京の展示会で初公開
「DXでんわ」がITreviewでLeader受賞
メディアリンク株式会社の「DXでんわ」が、「ITreview Grid Award 2026 Fall」のIVR（電話自動音声応答システム）部門で最高位の「Leader」を受賞しました。同アワードは、ITreviewに投稿されたレビューをもとにユーザーに支持された製品を四半期ごとに表彰するもので、今回は2026年9月までのレビューを集計しています。
サービス障害調査結果とデータ復旧の進捗報告
IDCフロンティアが調査を完了し、仮想サーバー内のデータが外部に流出していないことを確認しました。二次被害も現時点で確認されていません。バックアップデータの取り出しと顧客への渡し準備が進められています。
PHPの脆弱性への対応完了
MediaTalkで使用するPHPを脆弱性修正版に更新し、サービスおよびコーポレートサイト・サービスサイトの公開を再開しました。現時点で、本件に起因する不正アクセスや情報漏えいは確認されておらず、既存データへの影響もありません。PHPを使用していない各プロダクトも、本件の影響を受けていません。
Studio不正アクセスによるお問い合わせ情報流出の可能性
当社がWebサイト制作に利用するクラウドサービス「Studio」への不正アクセスにより、対象サイトのフォームから送信された情報が外部に流出した可能性が判明しました。不正アクセスは2026年9月30日から10月1日に発生し、Studio社が10月14日に対処、当社は10月16日に連絡を受けました。現時点で情報取得やデータ改ざんの事実は確認されておらず、当社の製品・サービスおよびシステムへの不正アクセスも確認されていません。
サービス障害に関するお知らせ（第3報）
2026年10月7日から発生しているサービス障害について、株式会社IDCフロンティアが調査結果を公表しました。調査の結果、顧客データの外部流出は確認されず、二次被害も報告されていません。バックアップデータの安全性が確認され、スナップショット機能を利用していた顧客はデータの取り出しが可能です。
サービス障害に関するお知らせ（第2報）
2026年10月7日から発生したサービス障害は、IDCFクラウドでの第三者不正アクセスが原因でした。弊社は別の国内データセンターに環境を再構築し、10月10日にサーバを完成、10月11日16時30分に管理画面へのログインを再開しました。現在は順次サービスを復旧中で、個別に再開手順を案内しています。
サービス障害に関するお知らせ
2026年10月7日午前3時30分頃、IDCFクラウドにおける不正アクセスにより、弊社サービスの着信・転送ができず、管理画面へのアクセスもできない障害が発生しました。現在、ソフトバンク株式会社と連携し復旧作業を進めておりますが、復旧の目処は立っておりません。引き続き調査を進め、判明次第速やかにご報告いたします。
サービス障害に関するお知らせ
2026年10月7日に、IDCFクラウドの不正アクセスにより、メディアリンクのサービスで着信・転送や管理画面へのアクセス障害が発生しました。復旧作業は進行中ですが、現時点で復旧の見通しは立っていません。
電話AIエージェント「DXでんわ」専用アプリ提供開始
メディアリンク株式会社は、電話AIエージェント「DXでんわ」のスマートフォン専用アプリを2026年9月1日に提供開始したと発表しました。アプリにより、受発信・転送が直接行えるほか、音声自動テキスト化やSMS送信機能などを備えたDXでんわの機能をモバイルで利用できます。DXでんわは24時間365日自動受付・振り分けを実現し、約40言語に対応してホテルや小売、不動産、クリニックなど幅広い業界で活用されています。
§09
出典・更新
DOMAIN単独ドメイン：あり
UPDATED2026-09-30 04:51 · Model: gpt-oss-20b(99)